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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
1 |
山の手 | 7012598186 | 689/イ/ | 図書室 | 04b | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
関連資料
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リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1006700406825 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
リッツ・カールトン20の秘密(ミスティーク) 一枚のカードに込められた成功法則 |
書名ヨミ |
リッツ カールトン ニジュウ ノ ミスティーク |
著者名 |
井上 富紀子/著
|
著者名ヨミ |
イノウエ フキコ |
著者名 |
リコ・ドゥブランク/著 |
著者名ヨミ |
リコ ドゥブランク |
出版者 |
オータパブリケイションズ
|
出版年月 |
2007.4 |
ページ数 |
272p |
大きさ |
20cm |
分類記号 |
689.8
|
分類記号 |
689.8
|
ISBN |
4-903721-02-6 |
内容紹介 |
リッツ・カールトンはどのように特別であるのか、なぜ特別であり続けられるのか。リッツ・カールトンを語る上で最も重要な20のキーワードをゲストとホテルの両サイドから紹介することで、その秘密を解き明かす。 |
著者紹介 |
1951年岐阜市生まれ。ラブリークイーン株式会社海外事業開発担当取締役。 |
件名 |
リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー |
言語区分 |
日本語 |
(他の紹介)内容紹介 |
ある特別なホテルとの出逢いが、ひとりの女性の人生を変えた。「世界中すべてのリッツ・カールトンをめぐる旅に出よう。その先には新しい自分が待っているに違いない」50代半ば、人生の谷間に入り込んでいたとき、たまたま参加したセミナーで意を決した。私はそんな突拍子もない旅行計画を立て実行。そこには想像をはるかに超えた数々の感動とサプライズがあり、遭遇するたびにその感激は増幅していった。リッツ・カールトンのスタッフの真心に出合うことで、私はみるみる活力を取り戻し、新しい自分を手にしていった。本書はそうした私の旅のエピソードと、その裏に隠された秘密やフィロソフィーをザ・リッツ・カールトン東京のリコ・ドゥブランク総支配人が詳述する。 |
(他の紹介)目次 |
モットー エスコート パーソナル エンパワーメント サプライズ ミスティーク サービス クオリティ クレーム対応 チームワーク トレーニング 笑顔 プランニング 従業員への約束 身だしなみ プライバシー 清潔・快適 安全性 楽しみあう クレド |
内容細目表
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