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書誌情報

書名

ホテルマンが実践している本当の気づかい Focus on HOW TO BE,not on WHAT TO DO    

著者名 高野 登/著
出版者 きずな出版
出版年月 2022.11


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 図書情報館1310574163159.4/タ/2階図書室WORK-487一般図書貸出禁止在庫   ×

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2022
159.4 159.4
人生訓

書誌詳細

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タイトルコード 1008001718518
書誌種別 図書
書名 ホテルマンが実践している本当の気づかい Focus on HOW TO BE,not on WHAT TO DO    
書名ヨミ ホテルマン ガ ジッセン シテ イル ホントウ ノ キズカイ 
著者名 高野 登/著
著者名ヨミ タカノ ノボル
出版者 きずな出版
出版年月 2022.11
ページ数 189p
大きさ 19cm
分類記号 159.4
分類記号 159.4
ISBN 4-86663-184-4
内容紹介 気がきく人はどこを見てる? 形だけの気づかいにならない方法とは? 元リッツカールトン日本支社長で、“気づかいのプロ中のプロ”である著者が、決して特別ではない「普通の人ができる気づかい」をわかりやすく解説する。
件名 人生訓
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 人間関係でも、仕事でも普通の人にもできること。リッツ・カールトンの究極のおもてなしSpirit。
(他の紹介)目次 第1章 「気づかい」の一歩は「気づくこと」から始まる
第2章 気がきく人、気くばりできる人は「見ているところ」が違う
第3章 「自分には無理」と言っているうちはサービスを発揮できない
第4章 あなたの目の前にいる人は「お客様」であり「家族」である
第5章 「最高のおもてなし」を提供するホテルマンが大切にしていること
第6章 気づかいとは特別なことではなく「普通のこと」を「普通に」するだけ
第7章 どれだけ人を喜ばせたかで人は成長し、人生の幸福を得る


内容細目表

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