蔵書情報
この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。
この資料に対する操作
電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。
資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
1 |
東札幌 | 4011622315 | 673/モ/ | 図書室 | 8 | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
関連資料
この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。
ペルシア文化が彩る魅惑の国イラン …
杉森 健一/著
競技力アップのフィジカルリテラシー…
小林 敬和/共著…
内視鏡画像AI
森 健策/共編,…
13歳からの「集中力」向上バイブル…
森 健次朗/監修
日本のシン富裕層 : なぜ彼らは一…
大森 健史/著
デジタル増価革命
森 健/編著,此…
医療機器開発ハンドブック
山根 隆志/編著…
本格ミステリの本流 : 本格ミステ…
南雲堂/編,浅木…
地方自治体のリスク管理・危機管理 …
森 健/著
ものづくり中小企業のためのSDGs…
森 健人/著
戦後史のなかの国鉄闘争 : 198…
森 健一/著
デジタル国富論
森 健/編著,N…
小倉昌男 祈りと経営 : ヤマト「…
森 健/著
平成ストライク
青崎 有吾/著,…
ドローンハンドブック : ゼロから…
森 健司/著
プレイヤーはどこへ行くのか : デ…
限界研/編,竹本…
デジタル資本主義
森 健/著,日戸…
最新育児小児病学
黒田 泰弘/監修…
超「姿勢」力 : 仕事力を極限まで…
ZERO GYM…
手の運動を学ぶ : 手の役割と手の…
矢崎 潔/著,小…
驚異の未来生物 : 人類が消えた1…
マルク・ブレー/…
ひとりでできる実家の相続登記
安井 大樹/著,…
ビジネスの9割は集中力で決まる!
森 健次朗/著
走れば脳は強くなる : 体を鍛えな…
重森 健太/[著…
巨大生物解剖図鑑
デイヴィッド・デ…
小倉昌男 祈りと経営 : ヤマト「…
森 健/著
声優論 : アニメを彩る女神たち …
小森 健太朗/編…
反動世代 : 日本の政治を取り戻す
中野 剛志/著,…
つなみ : 被災地の子どもたちの作…
森 健/編
探偵小説の様相論理学
小森 健太朗/著
「つなみ」の子どもたち : 作文に…
森 健/著
つなみ : 被災地のこども80人の…
森 健/企画・取…
人の子イエス
カリール・ジブラ…
勤めないという生き方
森 健/著
脳にいい本だけを読みなさい! : …
森 健/著
社長をだせ!ってまたきたか! : …
森 健/取材・文…
ウーマン・エコノミー : 世界の消…
マイケル・J.シ…
バイオセラミックス
田中 順三/共著…
就活って何だ : 人事部長から学生…
森 健/著
パースの表現 : マンガでわかる光…
面出 和子/監修…
パースの技法 : マンガでわかる遠…
面出 和子/監修…
英文学の地下水脈 : 古典ミステリ…
小森 健太朗/著
星野君江の事件簿
小森 健太朗/著
住まいの考古学
安蒜 政雄/著,…
MOTの達人 : 現場から技術経営…
森 健一/著,鶴…
オーストラリア入門
竹田 いさみ/編…
探偵小説の論理学 : ラッセル論理…
小森 健太朗/著
ケンちゃん友ちゃん遊ぼうよ : 里…
大森 健太郎/著
ファイロ・ヴァンスの犯罪事件簿
S.S.ヴァン・…
技術者のためのマネジメント入門 :…
伊丹 敬之/編,…
前へ
次へ
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1006400102448 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
社長をだせ!ってまたきたか! “あっちでもこっちでも”クレームとの死闘 |
書名ヨミ |
シャチョウ オ ダセ ッテ マタ キタカ |
著者名 |
森 健/取材・文
|
著者名ヨミ |
モリ ケン |
著者名 |
川田 茂雄/監修 |
著者名ヨミ |
カワダ シゲオ |
出版者 |
宝島社
|
出版年月 |
2004.2 |
ページ数 |
287p |
大きさ |
19cm |
分類記号 |
673.3
|
分類記号 |
673.3
|
ISBN |
4-7966-3867-9 |
内容紹介 |
食品製造、書店、電気機器メーカー、旅行代理店、定食チェーン、通信販売、テレビ放送…。様々な業種の消費者担当者が語る、通常では決して聞くことのできない、クレームをめぐる闘いの記録をまとめる。 |
著者紹介 |
1968年神奈川県生まれ。早稲田大学法学部卒業。ルポライター・ジャーナリスト。週刊誌、月刊誌記者を経て独立。著書に「人体改造の世紀」「エアライン戦争」など。 |
件名 |
販売管理、苦情処理 |
言語区分 |
日本語 |
(他の紹介)内容紹介 |
食品製造、書店、電気機器メーカー、旅行代理店、定食チェーン、ファミリーレストラン、通信販売、テレビ放送、量販店…私たちがホトホト困り果てた面々。 |
(他の紹介)目次 |
大手電機メーカー営業所―“普通のお客様”が電話魔に変わるとき 食品・食材メーカー―クレームおばさんの自宅で見つけた「たかりの証拠」! 大手書店チェーン―オタクから、“せこい”大学教授まで、本屋に集まる困った面々 大手消費財(洗剤・化粧品)メーカー―不条理で理不尽な「迷惑消費者」のオンパレード インターネット・プロバイダー―人の情報売っといて、ただですむと思ってんのか! 大手家電メーカー―金品工作を使うのは、どんなときか!? 旅行代理店―会社側に非があるのに、クレーマー化して損金を回収した営業所長 和食ファーストフード―定食にカエル混入!ネット告発で月二千数百万円の売り上げダウン ファミリーレストラン―店員のミスや態度で揚げ足をとる、ただ食い・ただ飲みねらい 通信販売―通信販売の相談窓口は、まるで心理カウンセラー テレビ放送―“テレビという隣人”しかいない時代の、電話の向こうの孤独な影 電化製品量販店チェーン―〈ルポ〉パソコンの不具合を理由に上位機種との交換と損害賠償を要求するネット告発者 |
(他の紹介)著者紹介 |
川田 茂雄 1945年東京都生まれ。都立高校卒業後、カメラメーカーに入社。製造部門、消費者相談室、各サービスセンター所長を務め、多くのクレームを解決する中で消費者問題の大家とも対決、以後、友好関係を築く。2002年に退社。現在「クレーム処理研究会」を主宰、各企業へのCS指導、講演活動を行なっている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 森 健 ルポライター・ジャーナリスト。1968年神奈川県生まれ。早稲田大学法学部卒。週刊誌、月刊誌記者を経て独立(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
前のページへ