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書名

ホームドクター　あなたの街のお医者さんガイド 苫小牧市･千歳市･恵庭市･北広島市版　2023　　　

出版者 ぶらんとマガジン社
出版年月 2023.4

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1 中央図書館0181077132KR498.1/ﾎ/23２階郷土118B郷土資料貸出禁止在庫　  ×
2 中央図書館0181077140K498.1/ﾎ/23書庫６郷土資料一般貸出在庫　  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001768761
書誌種別 図書
書名 ホームドクター　あなたの街のお医者さんガイド 苫小牧市･千歳市･恵庭市･北広島市版　2023　　　
書名ヨミ ホーム ドクター　
出版者 ぶらんとマガジン社
出版年月 2023.4
ページ数 62p
大きさ 30cm
分類記号 498.16
分類記号 498.16
件名 病院-名簿、医師-名簿
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 逃げ場なし！警察沙汰になった乗客の理不尽な行動とは？元ＪＲ東日本車掌が実体験したクレームと、その対応法。
(他の紹介)目次 第１章　警察沙汰になった“理不尽”な乗客の行動（クレームを付けてきた女子高生、実は…
「不正乗車」と知らずに、自らの正当性を主張する乗客　ほか）
第２章　すべて実例！車掌の仕事の裏側（そんなはずはない！？車内アナウンスをしなかった？
イライラの矛先は車掌に　ほか）
第３章　このケースは黙るが勝ち！「あの人をどうにかしてください！」（あの人、ずっと電話しています！
あの人、音が漏れています！　ほか）
第４章　クレーム被害を最小限に抑えるテクニック（相手の気持ちをコントロールせよ
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特別章　英語車掌に突撃インタビュー（車掌さんは「鉄道ファン」のことをどう思っているのですか？
よく「鉄道ファンが電車を止めた」などとニュースになることがありますが、どう思いますか？　ほか）
巻末付録　あなたはいくつ知っている？車掌が使っている鉄道用語集
(他の紹介)著者紹介 関 大地
　１９８４年群馬県生まれ。２００２年、ＪＲ東日本に新幹線の保線社員として入社。２００７年、高崎線の車掌となり、後に英語アナウンスを導入、「英語車掌」と呼ばれるようになる。２０１９年ＪＲ東日本退社。同年、群馬県中之条町より、「花と湯の町なかのじょうＰＲ大使」を委嘱される(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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