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書誌情報

書名

ホームドクター あなたの街のお医者さんガイド 苫小牧市・千歳市・恵庭市・北広島市版 2023   

出版者 ぶらんとマガジン社
出版年月 2023.4


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2025
498.16 498.16

書誌詳細

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タイトルコード 1008001768761
書誌種別 図書
書名 ホームドクター あなたの街のお医者さんガイド 苫小牧市・千歳市・恵庭市・北広島市版 2023   
書名ヨミ ホーム ドクター 
出版者 ぶらんとマガジン社
出版年月 2023.4
ページ数 62p
大きさ 30cm
分類記号 498.16
分類記号 498.16
件名 病院-名簿、医師-名簿
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 逃げ場なし!警察沙汰になった乗客の理不尽な行動とは?元JR東日本車掌が実体験したクレームと、その対応法。
(他の紹介)目次 第1章 警察沙汰になった“理不尽”な乗客の行動(クレームを付けてきた女子高生、実は…
「不正乗車」と知らずに、自らの正当性を主張する乗客 ほか)
第2章 すべて実例!車掌の仕事の裏側(そんなはずはない!?車内アナウンスをしなかった?
イライラの矛先は車掌に ほか)
第3章 このケースは黙るが勝ち!「あの人をどうにかしてください!」(あの人、ずっと電話しています!
あの人、音が漏れています! ほか)
第4章 クレーム被害を最小限に抑えるテクニック(相手の気持ちをコントロールせよ
恫喝まがいの言動は「復唱」とKワードで乗り切る)
特別章 英語車掌に突撃インタビュー(車掌さんは「鉄道ファン」のことをどう思っているのですか?
よく「鉄道ファンが電車を止めた」などとニュースになることがありますが、どう思いますか? ほか)
巻末付録 あなたはいくつ知っている?車掌が使っている鉄道用語集
(他の紹介)著者紹介 関 大地
 1984年群馬県生まれ。2002年、JR東日本に新幹線の保線社員として入社。2007年、高崎線の車掌となり、後に英語アナウンスを導入、「英語車掌」と呼ばれるようになる。2019年JR東日本退社。同年、群馬県中之条町より、「花と湯の町なかのじょうPR大使」を委嘱される(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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