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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報

書名

代表的日本人   岩波文庫  

著者名 内村 鑑三/著
出版者 岩波書店
出版年月 1941.9


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0111764106281/ウ/書庫3一般図書一般貸出在庫  

関連資料

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内村 鑑三
1999
814.7 814.7

書誌詳細

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タイトルコード 1008001701091
書誌種別 図書
書名 現代メディア哲学 複製技術論からヴァーチャルリアリティへ  講談社選書メチエ  
書名ヨミ ゲンダイ メディア テツガク 
著者名 山口 裕之/著
著者名ヨミ ヤマグチ ヒロユキ
出版者 講談社
出版年月 2022.8
ページ数 349p
大きさ 19cm
分類記号 361.453
分類記号 361.453
ISBN 4-06-529158-0
内容紹介 VR、AR、メタバース…。進化し続ける「メディア」とは何か。それは役に立つ実用の道具か、あるいは人々を支配する日が近づいているのか。ベンヤミンの複製技術論に遡ってメディアの本質を問い、技術の行く末を見晴るかす。
著者紹介 1962年生まれ。東京大学大学院総合文化研究科博士課程単位取得退学。博士(学術)。東京外国語大学教授。著書に「映画を見る歴史の天使」など。
件名 マス・メディア、複製技術時代の芸術作品
個人件名 Benjamin Walter
言語区分 日本語
書評掲載紙 朝日新聞

(他の紹介)内容紹介 具体的な応答例など使える解決策50!
(他の紹介)目次 第1章 これが知りたかった!実際の応対テクニック(クレーマーを個室に案内すべきか
「録音をしてはいけない」の思い込み ほか)
第2章 クレーマーに立ち向かう職員のメンタルを守るテクニック(物腰は低くても、心の中は上から目線でいい
傾聴はしても、同感してはいけない、共感する ほか)
第3章 クレーマーのタイプや真の目的を見抜く(正論の追求を求めてくる人
専門職、元エリートで議論を吹っかけてくる人 ほか)
第4章 やっかいなクレーマーのこの一言にはこう返す!(「お前じゃ話にならん、市長を出せ」
「このことは○○先生(議員)に言うからな」 ほか)
第5章 職員を守る!チームで立ち向かう技術と方法(「クレーマーには複数人対応が原則」は正しいか
クレーム対象事象の張本人を長く前面に立たせない ほか)


内容細目表

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