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資料情報
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| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
中央図書館 | 0180210932 | J48/フ/2 | キッズ | 6B | 児童書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 2 |
厚別 | 8013043008 | J48/オ/2 | 図書室 | 29,30 | 児童書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001177757 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
ファーブル先生の昆虫教室 2 昆虫研究の楽しさ |
| 書名ヨミ |
ファーブル センセイ ノ コンチュウ キョウシツ |
| 著者名 |
奥本 大三郎/文
|
| 著者名ヨミ |
オクモト ダイサブロウ |
| 著者名 |
やました こうへい/絵 |
| 著者名ヨミ |
ヤマシタ コウヘイ |
| 出版者 |
ポプラ社
|
| 出版年月 |
2017.6 |
| ページ数 |
175p |
| 大きさ |
21×21cm |
| 分類記号 |
486
|
| 分類記号 |
486
|
| ISBN |
4-591-15479-3 |
| 内容紹介 |
肉食の虫、毒虫、鳴く虫、冬ごしする虫…。昆虫のおもしろさ、ふしぎさ、巧みさを人々に伝えたフランスの昆虫学者ファーブルの研究を通じて、昆虫研究の楽しさを紹介する。『朝日小学生新聞』連載に書き下ろしを加えて書籍化。 |
| 著者紹介 |
1944年大阪生まれ。東京大学大学院修了。フランス文学者。作家。日本アンリ・ファーブル会理事長。埼玉大学名誉教授。「虫の宇宙誌」で読売文学賞、「楽しき熱帯」でサントリー学芸賞受賞。 |
| 件名 |
昆虫 |
| 個人件名 |
Fabre Jean Henri |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
具体的な応答例など使える解決策50! |
| (他の紹介)目次 |
第1章 これが知りたかった!実際の応対テクニック(クレーマーを個室に案内すべきか 「録音をしてはいけない」の思い込み ほか) 第2章 クレーマーに立ち向かう職員のメンタルを守るテクニック(物腰は低くても、心の中は上から目線でいい 傾聴はしても、同感してはいけない、共感する ほか) 第3章 クレーマーのタイプや真の目的を見抜く(正論の追求を求めてくる人 専門職、元エリートで議論を吹っかけてくる人 ほか) 第4章 やっかいなクレーマーのこの一言にはこう返す!(「お前じゃ話にならん、市長を出せ」 「このことは○○先生(議員)に言うからな」 ほか) 第5章 職員を守る!チームで立ち向かう技術と方法(「クレーマーには複数人対応が原則」は正しいか クレーム対象事象の張本人を長く前面に立たせない ほか) |
内容細目表
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