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書誌情報
| 書名 |
シモーヌ 雑誌感覚で読めるフェミニズム入門ブック VOL.5 特集:「私」と日記:生の記録を読む
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| 著者名 |
シモーヌ編集部/編
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| 出版者 |
現代書館
|
| 出版年月 |
2021.11 |
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所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
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| 1 |
図書情報館 | 1310530900 | 367.1/シ/ | 書庫2 | | 一般図書 | 貸出禁止 | 在庫 | |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001634190 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
シモーヌ 雑誌感覚で読めるフェミニズム入門ブック VOL.5 特集:「私」と日記:生の記録を読む |
| 書名ヨミ |
シモーヌ |
| 著者名 |
シモーヌ編集部/編
|
| 著者名ヨミ |
シモーヌ ヘンシュウブ |
| 出版者 |
現代書館
|
| 出版年月 |
2021.11 |
| ページ数 |
131p |
| 大きさ |
21cm |
| 分類記号 |
367.1
|
| 分類記号 |
367.1
|
| ISBN |
4-7684-9105-8 |
| 内容紹介 |
雑誌感覚で読めるフェミニズム入門ブック。「私的」なエクリチュールである日記を、戦争、女性、くらし、ジェンダー、病、食などの視点で考察。テキストデータ請求券付き。 |
| 件名 |
女性問題 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
具体的な応答例など使える解決策50! |
| (他の紹介)目次 |
第1章 これが知りたかった!実際の応対テクニック(クレーマーを個室に案内すべきか 「録音をしてはいけない」の思い込み ほか) 第2章 クレーマーに立ち向かう職員のメンタルを守るテクニック(物腰は低くても、心の中は上から目線でいい 傾聴はしても、同感してはいけない、共感する ほか) 第3章 クレーマーのタイプや真の目的を見抜く(正論の追求を求めてくる人 専門職、元エリートで議論を吹っかけてくる人 ほか) 第4章 やっかいなクレーマーのこの一言にはこう返す!(「お前じゃ話にならん、市長を出せ」 「このことは○○先生(議員)に言うからな」 ほか) 第5章 職員を守る!チームで立ち向かう技術と方法(「クレーマーには複数人対応が原則」は正しいか クレーム対象事象の張本人を長く前面に立たせない ほか) |
内容細目表
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