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書誌情報

書名

親の財産を凍結から守る認知症対策ガイドブック     

著者名 元木 翼/著
出版者 日本法令
出版年月 2021.12


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0180905531N324.6/モ/1階図書室52B一般図書一般貸出在庫  
2 9013174520324/モ/図書室3A一般図書一般貸出在庫  

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318.5 318.5
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書誌詳細

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タイトルコード 1008001642229
書誌種別 図書
書名 親の財産を凍結から守る認知症対策ガイドブック     
書名ヨミ オヤ ノ ザイサン オ トウケツ カラ マモル ニンチショウ タイサク ガイドブック 
著者名 元木 翼/著
著者名ヨミ モトキ ツバサ
出版者 日本法令
出版年月 2021.12
ページ数 9,380p
大きさ 21cm
分類記号 324.65
分類記号 324.65
ISBN 4-539-72868-0
内容紹介 認知症による「財産凍結」の問題が深刻化している現在、相続対策+認知症対策は必須事項。認知症対策の基本となる成年後見制度と家族信託について説明し、預貯金や不動産などの財産ごとに、具体的な対策メニューを整理する。
著者紹介 1983年生まれ。早稲田大学教育学部英語英米文化学科卒業。司法書士、行政書士。司法書士法人ミラシア・行政書士法人ミラシア代表社員。共著に「家族間契約の知識と実践」がある。
件名 成年後見制度、家族信託、認知症
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 具体的な応答例など使える解決策50!
(他の紹介)目次 第1章 これが知りたかった!実際の応対テクニック(クレーマーを個室に案内すべきか
「録音をしてはいけない」の思い込み ほか)
第2章 クレーマーに立ち向かう職員のメンタルを守るテクニック(物腰は低くても、心の中は上から目線でいい
傾聴はしても、同感してはいけない、共感する ほか)
第3章 クレーマーのタイプや真の目的を見抜く(正論の追求を求めてくる人
専門職、元エリートで議論を吹っかけてくる人 ほか)
第4章 やっかいなクレーマーのこの一言にはこう返す!(「お前じゃ話にならん、市長を出せ」
「このことは○○先生(議員)に言うからな」 ほか)
第5章 職員を守る!チームで立ち向かう技術と方法(「クレーマーには複数人対応が原則」は正しいか
クレーム対象事象の張本人を長く前面に立たせない ほか)


内容細目表

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