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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
拓北・あい | 2312026244 | 330/ハ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
関連資料
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H.G.フランシス クルト・マール 若松 宣子
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001051175 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
世界はこう動く 国内篇 マイナス金利の標的 |
| 書名ヨミ |
セカイ ワ コウ ウゴク |
| 著者名 |
長谷川 慶太郎/著
|
| 著者名ヨミ |
ハセガワ ケイタロウ |
| 著者名 |
田村 秀男/著 |
| 著者名ヨミ |
タムラ ヒデオ |
| 出版者 |
李白社
|
| 出版年月 |
2016.5 |
| ページ数 |
182p |
| 大きさ |
19cm |
| 分類記号 |
330.4
|
| 分類記号 |
330.4
|
| ISBN |
4-19-864160-3 |
| 内容紹介 |
国際エコノミスト・長谷川慶太郎と、国際経済記者・田村秀男が、マイナス金利が日本経済にもたらす恩恵、脱デフレは可能なのか、消費増税延期をめぐる安倍政権の思惑について論じる。 |
| 著者紹介 |
1927年京都生まれ。大阪大学工学部卒。国際エコノミスト。「世界が日本を見倣う日」で石橋湛山賞を受賞。 |
| 件名 |
経済予測 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
具体的な応答例など使える解決策50! |
| (他の紹介)目次 |
第1章 これが知りたかった!実際の応対テクニック(クレーマーを個室に案内すべきか 「録音をしてはいけない」の思い込み ほか) 第2章 クレーマーに立ち向かう職員のメンタルを守るテクニック(物腰は低くても、心の中は上から目線でいい 傾聴はしても、同感してはいけない、共感する ほか) 第3章 クレーマーのタイプや真の目的を見抜く(正論の追求を求めてくる人 専門職、元エリートで議論を吹っかけてくる人 ほか) 第4章 やっかいなクレーマーのこの一言にはこう返す!(「お前じゃ話にならん、市長を出せ」 「このことは○○先生(議員)に言うからな」 ほか) 第5章 職員を守る!チームで立ち向かう技術と方法(「クレーマーには複数人対応が原則」は正しいか クレーム対象事象の張本人を長く前面に立たせない ほか) |
内容細目表
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