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書誌情報

書名

サービスの達人たち 究極のおもてなし  新潮文庫  

著者名 野地 秩嘉/著
出版者 新潮社
出版年月 2016.4


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 山の手7013015180673/ノ/文庫50一般図書一般貸出在庫  
2 白石区民4113180097673/ノ/文庫2一般図書一般貸出在庫  

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野地 秩嘉
2016
673.3 673.3
接客

書誌詳細

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タイトルコード 1008001037767
書誌種別 図書
書名 サービスの達人たち 究極のおもてなし  新潮文庫  
書名ヨミ サービス ノ タツジンタチ 
著者名 野地 秩嘉/著
著者名ヨミ ノジ ツネヨシ
出版者 新潮社
出版年月 2016.4
ページ数 247p
大きさ 16cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-10-136253-3
内容紹介 ベンツを日本一売る営業マン、稼働率100%のビジネスホテル支配人夫婦、クレームゼロの美容部員…。彼らはなぜ客の心を虜にできるのか。人知れず真髄を極める職人たち8名の技と心意気を描く。
件名 接客
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 日本には、たとえ対価が払われなくとも、サービスに命を賭けている人間がいる。「飛び込み営業」でベンツを年間100台も売る辣腕営業マン。「戦後最高」と称される伝説のウェイター。クレームを受けたことがないカリスマ美容部員…。彼らはなぜ客の心を虜にできるのか。人知れず真髄を極める職人たちの技と心意気を描くノンフィクション。
(他の紹介)目次 「飛び込み営業」でベンツを日本一売る男
「戦後最高」カフェ店主の神接客
「デパ地下の女王」とんかつ娘の気迫
「稼働率100パーセント」ビジネスホテル支配人夫婦のもてなし
「客を母と思え」もつ焼き屋の流儀
「餅つき」だけで繁盛旅館をつくった主人
保育園業界トップクラスに躍り出た「革命児」の哲学
クレーム「ゼロ」熾烈な競争を制するカリスマ美容部員


内容細目表

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