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書誌情報

書名

ひとこと接客英語 飲食店・ショップ・宿泊施設シンプルだからすぐに話せる!  DO BOOKS  

著者名 パピヨン麻衣/著
出版者 同文舘出版
出版年月 2020.2


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 はちけん7410330497673/パ/図書室一般図書一般貸出在庫  
2 図書情報館1310431828673.3/パ/2階図書室WORK-485一般図書貸出禁止在庫   ×

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2020
2020
673.3 673.3
接客 英語-会話

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001458112
書誌種別 図書
書名 ひとこと接客英語 飲食店・ショップ・宿泊施設シンプルだからすぐに話せる!  DO BOOKS  
書名ヨミ ヒトコト セッキャク エイゴ 
著者名 パピヨン麻衣/著
著者名ヨミ パピヨン マイ
出版者 同文舘出版
出版年月 2020.2
ページ数 293p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-495-54055-5
内容紹介 入店時の挨拶、商品のおすすめ・説明、会計、周辺案内、お見送り…。様々な飲食店・ショップ・宿泊施設の場面ごとに、外国人のお客様をもてなすシンプルで使いやすい英語のフレーズと単語を紹介する。POP・ツール例も収録。
著者紹介 Energy Station代表。日本メンタルヘルス協会公認カウンセラー資格を取得。現場ですぐに活かせるノウハウを伝える研修講師、個人や企業社員に向けて心理カウンセラーとして活躍。
件名 接客、英語-会話
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 お客様がほしいのは、“美しい英語”ではなく、“正しい答え”です!入店時のご挨拶、商品のおすすめ・説明、会計、周辺案内、お見送りなど、さまざまな飲食店・ショップ・宿泊施設の場面ごとにシンプルで使いやすいフレーズと単語・ツール例を掲載!
(他の紹介)目次 PROLOGUE(そもそも「おもてなし」とは?
言葉以外のコミュニケーションツールの活用 ほか)
1 基本の接客英語(挨拶 お客様を迎える
お礼・お願い 接客2大フレーズ ほか)
2 飲食店(入店
オーダー ほか)
3 ショップ(来店
ファッションショップ ほか)
4 宿泊施設(チェックイン
周辺案内 ほか)
(他の紹介)著者紹介 パピヨン 麻衣
 Energy Station代表。大学卒業後、TOYOTAグループ秘書室にて18年勤務。さまざまなTOP役員や国内外の来客対応のシーンで、接遇・おもてなしの経験を積む。チームリーダー就任により部下のマネジメントが加わったこともあり、人の心理を察する能力をさらに深めるため、日本メンタルヘルス協会公認カウンセラー資格を取得。退職後に独立し、現場ですぐに活かせるノウハウを伝える研修講師、また個人や企業社員に向けて心理カウンセラーとしても活躍中。米国での留学経験や海外からの来客接遇経験+心理面を融合させた英語接遇研修に定評がある。現在はカナダをベースに日本とのデュアルライフを進行中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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