蔵書情報
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書誌情報
書名 |
ひとこと接客英語 飲食店・ショップ・宿泊施設シンプルだからすぐに話せる! DO BOOKS
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著者名 |
パピヨン麻衣/著
|
出版者 |
同文舘出版
|
出版年月 |
2020.2 |
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
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1 |
はちけん | 7410330497 | 673/パ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
2 |
図書情報館 | 1310431828 | 673.3/パ/ | 2階図書室 | WORK-485 | 一般図書 | 貸出禁止 | 在庫 | |
× |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1008001458112 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
ひとこと接客英語 飲食店・ショップ・宿泊施設シンプルだからすぐに話せる! DO BOOKS |
書名ヨミ |
ヒトコト セッキャク エイゴ |
著者名 |
パピヨン麻衣/著
|
著者名ヨミ |
パピヨン マイ |
出版者 |
同文舘出版
|
出版年月 |
2020.2 |
ページ数 |
293p |
大きさ |
19cm |
分類記号 |
673.3
|
分類記号 |
673.3
|
ISBN |
4-495-54055-5 |
内容紹介 |
入店時の挨拶、商品のおすすめ・説明、会計、周辺案内、お見送り…。様々な飲食店・ショップ・宿泊施設の場面ごとに、外国人のお客様をもてなすシンプルで使いやすい英語のフレーズと単語を紹介する。POP・ツール例も収録。 |
著者紹介 |
Energy Station代表。日本メンタルヘルス協会公認カウンセラー資格を取得。現場ですぐに活かせるノウハウを伝える研修講師、個人や企業社員に向けて心理カウンセラーとして活躍。 |
件名 |
接客、英語-会話 |
言語区分 |
日本語 |
(他の紹介)内容紹介 |
お客様がほしいのは、“美しい英語”ではなく、“正しい答え”です!入店時のご挨拶、商品のおすすめ・説明、会計、周辺案内、お見送りなど、さまざまな飲食店・ショップ・宿泊施設の場面ごとにシンプルで使いやすいフレーズと単語・ツール例を掲載! |
(他の紹介)目次 |
PROLOGUE(そもそも「おもてなし」とは? 言葉以外のコミュニケーションツールの活用 ほか) 1 基本の接客英語(挨拶 お客様を迎える お礼・お願い 接客2大フレーズ ほか) 2 飲食店(入店 オーダー ほか) 3 ショップ(来店 ファッションショップ ほか) 4 宿泊施設(チェックイン 周辺案内 ほか) |
(他の紹介)著者紹介 |
パピヨン 麻衣 Energy Station代表。大学卒業後、TOYOTAグループ秘書室にて18年勤務。さまざまなTOP役員や国内外の来客対応のシーンで、接遇・おもてなしの経験を積む。チームリーダー就任により部下のマネジメントが加わったこともあり、人の心理を察する能力をさらに深めるため、日本メンタルヘルス協会公認カウンセラー資格を取得。退職後に独立し、現場ですぐに活かせるノウハウを伝える研修講師、また個人や企業社員に向けて心理カウンセラーとしても活躍中。米国での留学経験や海外からの来客接遇経験+心理面を融合させた英語接遇研修に定評がある。現在はカナダをベースに日本とのデュアルライフを進行中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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