蔵書情報
この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。
書誌情報
書名 |
ホスピタリティ・マーケティングの教科書 「生涯顧客」を創造する最強のブランド戦略
|
著者名 |
窪山 哲雄/著
|
出版者 |
有楽出版社
|
出版年月 |
2014.2 |
この資料に対する操作
電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。
資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
1 |
中央図書館 | 0119398899 | 689.8/ク/ | 1階図書室 | 54B | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
2 |
清田 | 5513994078 | 689/ク/ | 図書室 | 11 | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
関連資料
この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1008000755914 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
ホスピタリティ・マーケティングの教科書 「生涯顧客」を創造する最強のブランド戦略 |
書名ヨミ |
ホスピタリティ マーケティング ノ キョウカショ |
著者名 |
窪山 哲雄/著
|
著者名ヨミ |
クボヤマ テツオ |
出版者 |
有楽出版社
|
出版年月 |
2014.2 |
ページ数 |
326p |
大きさ |
19cm |
分類記号 |
689.8
|
分類記号 |
689.8
|
ISBN |
4-408-59400-2 |
内容紹介 |
日本一のおもてなしホテルを創りあげた著者が、「ホスピタリティ」という概念に裏打ちされた、本当のマーケティングの理論と、今後のあるべき方向性について、具体的な事例を挙げながらわかりやすく解説する。 |
著者紹介 |
1948年福岡県生まれ。コーネル大学ホテル経営学部卒。ザ・ウィンザー・エンタープライズ(株)代表取締役社長。 |
件名 |
旅館、ホスピタリティ |
言語区分 |
日本語 |
書評掲載紙 |
日本経済新聞 |
(他の紹介)内容紹介 |
日本一のおもてなしホテルを創りあげた著者の驚くべきマーケティング理論!全てのビジネスの根源は、ホスピタリティにある。サービス業の新しいスタンダード。 |
(他の紹介)目次 |
第1章 マーケティングとは何か?(マーケティングを定義してみよう マーケティングと販促の混同 ほか) 第2章 マーケットを創造し育成する(検証:ウィンザーホテル洞爺の12重苦 素人の発想をプロの論理で実現する ほか) 第3章 ITがもたらした功罪(ITによる21世紀の価値観の大革命 ハード<ソフト<ヒューマン ほか) 第4章 鍵は、ホスピタリティ(ホスピタリティは「心のこもったサービス」ではない 顧客を魅了するもの ほか) 第5章 ホスピタリティ・マーケティングにおける人材育成(CS=ESは時代遅れだ 従業員にも“マーケティング活動”を ほか) |
(他の紹介)著者紹介 |
窪山 哲雄 1948年福岡県生まれ。1971年慶應義塾大学法学部卒業後、ロンドン大学スクールオブエコノミクス(LSE)を経て1975年コーネル大学ホテル経営学部卒。同年米国ヒルトンホテルズコーポレーション入社、ニューヨークのウォルドルフ・アストリアホテルに配属。1978年ホテルニューオータニ東京入社。1989年東京ベイヒルトン(現ヒルトン東京ベイ)副総支配人。1991年、長崎ハウステンボス内のホテル運営会社(株)NHVホテルズインターナショナル代表取締役社長に就任、ホテルヨーロッパなど5ホテルを立ち上げる。1997年(株)ザ・ウィンザー・ホテルズインターナショナルを設立、代表取締役社長に就任。2013年に同社を退任ザ・ウィンザー・エンタープライズ(株)の代表取締役社長に就任(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
前のページへ