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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
1 |
山の手 | 7012768581 | 210.4/セ/ | 図書室 | 01b | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1008000321908 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
戦国大名 別冊太陽 |
書名ヨミ |
センゴク ダイミョウ |
著者名 |
黒田 基樹/監修
|
著者名ヨミ |
クロダ モトキ |
出版者 |
平凡社
|
出版年月 |
2010.9 |
ページ数 |
177p |
大きさ |
29cm |
分類記号 |
210.47
|
分類記号 |
210.47
|
ISBN |
4-582-92171-7 |
内容紹介 |
室町幕府の権力が衰える15世紀半ば、応仁の乱を機に日本各地で名乗りを上げた戦国大名。下克上による権力争いや他国への侵攻が繰り返された戦乱の世に、彼らはなぜ戦ったのか。戦いの裏にある歴史の真実に迫る。 |
件名 |
戦国大名 |
言語区分 |
日本語 |
(他の紹介)内容紹介 |
図書館経営にとって自館の評価は重要であり、従来から主に図書館活動のインプット(予算・設備・人材の投入量)や、アウトプット(資料収集・貸出などサービス産出量)のパフォーマンス測定が行われてきた。しかし、それらは図書館側からの経営評価ではあっても、顧客の側から、図書館(サービス)活動成果を査定するものではなく、顧客への効果を測るという点では、間接的な指標にすぎなかった。このような問題点に対処するために生まれた本書では、「顧客満足調査」や「サービス品質調査」を詳細に解説し、様々な館種の図書館に、自館のサービスを改めて見直す機会を与えている。 |
(他の紹介)目次 |
第1章 顧客サービスの理解 第2章 サービス品質の理解 第3章 顧客満足の理解 第4章 サービス品質と顧客満足の改善 第5章 サービス・プランの策定と実行 第6章 満足のアセスメントと評価 第7章 調査実施とコンピュータ技術 第8章 調査結果の分析 第9章 成功するための課題 |
内容細目表
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