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書誌情報

書名

<図解>「お客様の声」を生かすシックスシグマ  営業・サービス編   

著者名 真木 和俊/監修   ダイヤモンド・シックスシグマ研究会/編著
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2001.7


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0113797914509.6/ダ/書庫3一般図書一般貸出在庫  

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2001
509.66 509.66
品質管理

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タイトルコード 1001001292563
書誌種別 図書
書名 <図解>「お客様の声」を生かすシックスシグマ  営業・サービス編   
書名ヨミ ズカイ オキャクサマ ノ コエ オ イカス シックス シグマ 
著者名 真木 和俊/監修
著者名ヨミ マキ カズトシ
著者名 ダイヤモンド・シックスシグマ研究会/編著
著者名ヨミ ダイヤモンド シックス シグマ ケンキュウカイ
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2001.7
ページ数 159p
大きさ 21cm
分類記号 509.66
分類記号 509.66
ISBN 4-478-37363-9
内容紹介 シックスシグマとは製造部門でのクオリティの高さであり、また多くの企業で実績を収めてきた社内改革運動論を代表するキーワード。文系の事務畑の人にも使えるシックスシグマを提案。説得力のある解決策を見出せるようになる。
件名 品質管理
言語区分 日本語

(他の紹介)目次 シックスシグマへの招待
入門編―いつでもどこでもシックスシグマ―社内業務を快適に
初級編―お得意様を囲い込め―ナンブ百貨店外商部、存亡の危機!?
中級編(みんな、会議が大嫌い―会議、会議じゃ仕事ができない!?
ゴルフ場経営も楽じゃない―シグマカントリークラブの試み)
上級編―待たされるのはまっぴらごめん―シグマバンク新橋支店の挑戦
初心者のためのシックスシグマ質問箱
(他の紹介)著者紹介 真木 和俊
 シックスシグマ・コンサルティング・グループグループリーダー。GE横河メディカルシステム(株)にてブラックベルトを経験後、(株)三和総合研究所に移り、企業コンサルタントとしてシックスシグマの研究と普及に努める。2001年9月にジェミニ・コンサルティングの支援を受けて上記グループを結成。シックスシグマの発展に一層の貢献を誓う(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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