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資料情報
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| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
中央図書館 | 0180727398 | J/ｺ/ | 絵本 | 2B | 絵本 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 2 |
東札幌 | 4012559334 | J/ｺ/ | 絵本 | 25 | 絵本 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 3 |
西岡 | 5012734298 | J/ｺ/ | 特設展示２ | E1 | 絵本 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 4 |
澄川 | 6013137267 | J/ｺ/ | 絵本 | J10 | 絵本 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 5 |
山の手 | 7013247999 | J/ｺ/ | 絵本２ | J04b | 絵本 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 6 |
北区民 | 2113074088 | J/ｺ/ | 絵本 | | 絵本 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 7 |
東区民 | 3112477355 | J/ｺ/ | 絵本１ | | 絵本 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 8 |
拓北・あい | 2311524264 | J/ｺ/ | 図書室 | | 絵本 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 9 |
太平百合原 | 2410367409 | J/ｺ/ | 図書室 | | 絵本 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 10 |
苗穂・本町 | 3410123065 | J/ﾕ/ | 図書室 | | 絵本 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 11 |
白石東 | 4211624616 | J/ｺ/ | 絵本１ | | 絵本 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 12 |
菊水元町 | 4310107109 | J/ｺ/ | 図書室 | | 絵本 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 13 |
北白石 | 4410156022 | J/ｺ/ | 絵本１ | | 絵本 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 14 |
東月寒 | 5210169776 | J/ｺ/ | 図書室 | | 絵本 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 15 |
藤野 | 6210482045 | J/ｺ/ | 絵本 | | 絵本 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 16 |
はちけん | 7410036300 | J/ｺ/ | 絵本 | | 絵本 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 17 |
絵本図書館 | 1010214631 | J/ｺ/ | 絵本１ | 03,02 | 絵本 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1001001113306 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
ゆきのひのころわん |
| 書名ヨミ |
ユキ ノ ヒ ノ コロワン |
| 著者名 |
間所 ひさこ／作
|
| 著者名ヨミ |
マドコロ ヒサコ |
| 著者名 |
黒井 健／絵 |
| 著者名ヨミ |
クロイ ケン |
| 出版者 |
ひさかたチャイルド
|
| 出版年月 |
1985.10 |
| ページ数 |
24p |
| 大きさ |
25cm |
| 分類記号 |
E
|
| 分類記号 |
E
|
| ISBN |
4-89325-450-2 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
理不尽なクレームで病気になりそうなあなたへ。瞬殺で相手を黙らせる禁断のクレーム対応術。 |
| (他の紹介)目次 |
第１章 突発的！理不尽！の８割が簡単に準備するだけで未然に防げる―モンスタークレーマーに脅されないための“入門編”（理不尽！と思っているのはあなただけかも！
まずはシミュレーション ほか）
第２章 今弱いあなたこそ必ずできる！心のクレーム対応筋の鍛え方―誰でもできる！クレーム対応の瞬発力を鍛える“基礎編”（あなたのこれまでの人生で最大の修羅場を教えてください
映画をいっぱい観る ほか）
第３章 もうビビらない！これで安心 現場クレームの全種類と対応法―カウンターコミュニケーション“初級編”（理不尽な現場クレームの種類
別の理由でとにかく不機嫌 ほか）
第４章 空間を完全支配する！情報・理論・思考法―カウンターコミュニケーション“中級編”（そもそもクレーマーは善か悪か？
社会を味方につける情報武装 ほか）
第５章 ハードなクレーマーも秒速で黙る！禁断の裏技―カウンターコミュニケーション“上級篇”（「ですよね〜」で一回同意して相手の言いたいことを全部言ってしまう
「そりゃひどい！」自分のことなのに激しく同意する ほか） |
| (他の紹介)著者紹介 |
三橋 幸和
有限会社ヘブンリーバレー代表取締役・ロケーションマネージャー。１９６８年２月、千葉県船橋市生まれ。千葉県立国府台高校卒業。７回８業種の転職を経て１９９９年に独立(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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