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書誌情報

書名

社長をだせ!ってまたきたか! “あっちでもこっちでも”クレームとの死闘    

著者名 森 健/取材・文   川田 茂雄/監修
出版者 宝島社
出版年月 2010.1


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 西岡5012684162673/モ/図書室8一般図書一般貸出在庫  

関連資料

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森 健 川田 茂雄
2010
673.3 673.3
販売管理 苦情処理

書誌詳細

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タイトルコード 1008000239179
書誌種別 図書
書名 社長をだせ!ってまたきたか! “あっちでもこっちでも”クレームとの死闘    
書名ヨミ シャチョウ オ ダセ ッテ マタ キタカ 
著者名 森 健/取材・文
著者名ヨミ モリ ケン
著者名 川田 茂雄/監修
著者名ヨミ カワダ シゲオ
出版者 宝島社
出版年月 2010.1
ページ数 287p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-7966-7639-7
内容紹介 お客様担当者を悩ませた、とてつもない面々とは? 食品製造、電気機器メーカー、旅行代理店、定食チェーンなど、多様な職種の人々が経験した「クレーム体験」をまとめる。法律の専門家が教える「クレーム」の処方箋も掲載。
件名 販売管理、苦情処理
言語区分 日本語



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