検索結果書誌詳細

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報

書名

マッピングエクスペリエンス カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る    

著者名 James Kalbach/著   武舎 広幸/訳   武舎 るみ/訳
出版者 オライリー・ジャパン
出版年月 2018.1


この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

※この書誌は予約できません。   

この資料に対する操作

電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。


マイ本棚へ追加ログインメモ


資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 図書情報館1310148299675/カ/2階図書室WORK-417一般図書貸出禁止在庫   ×

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

James Kalbach 武舎 広幸 武舎 るみ
2018
675 675
顧客管理

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001237323
書誌種別 図書
書名 マッピングエクスペリエンス カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る    
書名ヨミ マッピング エクスペリエンス 
著者名 James Kalbach/著
著者名ヨミ James Kalbach
著者名 武舎 広幸/訳
著者名ヨミ ムシャ ヒロユキ
著者名 武舎 るみ/訳
著者名ヨミ ムシャ ルミ
出版者 オライリー・ジャパン
出版年月 2018.1
ページ数 20,347p
大きさ 19×26cm
分類記号 675
分類記号 675
ISBN 4-87311-800-0
内容紹介 顧客は様々な体験を判断材料として製品やサービスを選ぶが、一貫性がなく、場当たり的な対応は顧客体験を損う恐れがある。マップを作ることで顧客体験上の課題を可視化し、部門間の連携を促進させる方法を解説する。
著者紹介 著述家、講演家、教育者。MURAL社でカスタマーサクセス部長を務めているほか、イーベイ、アウディ、ソニー、シトリックス等といった大手企業のコンサルティングも手がけている。
件名 顧客管理
言語区分 日本語



内容細目表

前のページへ

本文はここまでです。


ページの終わりです。