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書誌情報

書名

SOS!公務員のためのやっかいなクレーム対応     

著者名 自治体クレーム対応研究会/著
出版者 学陽書房
出版年月 2024.11


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 図書情報館1310693229318.5/ジ/2階図書室WORK-482一般図書貸出禁止在庫   ×

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2024
412 412
整数論

書誌詳細

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タイトルコード 1008001896039
書誌種別 図書
書名 SOS!公務員のためのやっかいなクレーム対応     
書名ヨミ エスオーエス コウムイン ノ タメ ノ ヤッカイ ナ クレーム タイオウ 
著者名 自治体クレーム対応研究会/著
著者名ヨミ ジチタイ クレーム タイオウ ケンキュウカイ
出版者 学陽書房
出版年月 2024.11
ページ数 7,113p
大きさ 21cm
分類記号 318.5
分類記号 318.5
ISBN 4-313-15157-4
内容紹介 自治体の窓口のみならず、さまざまな施設に訪れるやっかいな「クレーマー」に対応するための本。職員のメンタルを守るテクニック、クレーマーのタイプや真の目的を見抜く方法、チームで立ち向かう技術と方法などを解説する。
件名 苦情処理
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 最後の作品『豊饒の海』で、なぜ三島は転生や唯識論を盛り込んだ、長大かつ難解な物語を書いたのか?そして、楯の会とは何だったのか?―三島が命を絶った45歳に近づいた著者は、少年時代以来の疑問を解くべく、膨大な作品群と向き合い、その生と死の必然性を「テクストそのもの」の中から見出してゆく。『仮面の告白』、『金閣寺』、『英霊の声』、『豊饒の海』の4作品の精読を通して、文学者としての創作活動と、「天皇主義者」としての行動とを一元的に論ずる。執筆開始から23年、実証性に裏づけられた透徹した分析と考察、実作者ならではの理解によって、三島の生涯と思想をスリリングに解明する決定版三島論。
(他の紹介)目次 1 『仮面の告白』論(執筆の背景
「私小説」 ほか)
2 『金閣寺』論(虚実を巡って
「絶対」とは何か? ほか)
3 『英霊の声』論(三十代後半の三島由紀夫
「身を挺したい」もの ほか)
4 『豊饒の海』論(シンメトリー
『日本文学小史』の構造 ほか)


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