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書誌情報

書名

なぜあの店でもう一度買いたいのか 利益を拡大するロイヤリティプログラムと成功例    

著者名 村上 勝利/著
出版者 日経BP
出版年月 2019.8


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 図書情報館1310378342673.3/ム/2階図書室WORK-469一般図書貸出禁止在庫   ×

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2019
2019
673.3 673.3
顧客管理

書誌詳細

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タイトルコード 1008001400894
書誌種別 図書
書名 なぜあの店でもう一度買いたいのか 利益を拡大するロイヤリティプログラムと成功例    
書名ヨミ ナゼ アノ ミセ デ モウ イチド カイタイ ノカ 
著者名 村上 勝利/著
著者名ヨミ ムラカミ カツトシ
出版者 日経BP
出版年月 2019.8
ページ数 207p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-296-10263-1
内容紹介 購入の頻度や単価を上げることを目指すロイヤリティ・マーケティング。その中心にあるロイヤリティプログラムについて、成功事例をふんだんに紹介しながら、導入と運用について詳しく解説する。
著者紹介 ミシガン大学ロス・スクール・オブ・ビジネスにてMBA(経営学修士)取得。ブライアリー・アンド・パートナーズ社長兼CEO(最高経営責任者)。
件名 顧客管理
言語区分 日本語

(他の紹介)目次 第1章 人はなぜ、多少高くてもハーツで車を借りるのか
第2章 業績に貢献する顧客を増やすロイヤリティ・マーケティング
第3章 ロイヤリティ・マーケティングの先進事例
第4章 ロイヤリティプログラムの設計と運用
第5章 ロイヤリティ・マーケティングの現在とこれから
Interview 「よいお客」が企業の成長を支える


内容細目表

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