検索結果書誌詳細

カスハラの正体
関根 眞一／著 教師はサービス業です　：　学校が変…
関根 眞一／著 なぜあの教師は保護者を怒らせるのか…
関根 眞一／著 苦情・クレーム処理は楽しい!　：　…
関根 眞一／著 クレーム対応のプロが教えるなぜか怒…
関根 眞一／著 苦情学2
関根 眞一／著 そこまでするか!モンスタークレーマ…
関根 眞一／著 苦情対応実践マニュアル　：　『日本…
関根 眞一／著 モンスタークレーマー対策の実務と法…
升田 純／著,関… ぼくが最後のクレーマー　：　クレー…
関根 眞一／著 「苦情」対応力　：　お客の声は宝の…
関根 眞一／著 となりのクレーマー　：　「苦情を言…
関根 眞一／著 苦情学　：　クレームは顧客からの大…
関根 眞一／著

おしりたんてい むらさきふじんのあ…
トロル／さく・え きえた!?かいけつゾロリ
原 ゆたか／さく… もうぬげない
ヨシタケ シンス… 母性
湊 かなえ／著 りゆうがあります
ヨシタケ シンス… かいけつゾロリのようかい大うんどう…
原 ゆたか／さく… 禁断の魔術
東野 圭吾／著 ナイトサファリのサバイバル　：　…1
ゴムドリco.／… ナイトサファリのサバイバル　：　…2
ゴムドリco.／… ふまんがあります
ヨシタケ シンス… おつきみおばけ
せな けいこ／作… おしりたんてい ププッおおどろぼう…
トロル／さく・え 人魚の眠る家
東野 圭吾／著 確証
今野 敏／著 ラプラスの魔女
東野 圭吾／著 鍵のない夢を見る
辻村 深月／著 舟を編む
三浦 しをん／著 七十歳死亡法案、可決
垣谷 美雨／[著… ノラネコぐんだん おすしやさん
工藤 ノリコ／著 地中世界のサバイバル　：　生き残…1
スウィートファク… ホテルローヤル
桜木 紫乃／著 コーヒーが冷めないうちに
川口 俊和／著 地中世界のサバイバル　：　生き残…2
スウィートファク… 大気汚染のサバイバル　：　生き残り…
スウィートファク… そらまめくんのあたらしいベッド
なかや みわ／さ… おばけのマールとみんなのとしょかん
なかい れい／え… ふしぎ駄菓子屋銭天堂4
廣嶋 玲子／作,… アンコール・ワットのサバイバル　…1
洪 在徹／文,文… あい　：　永遠に在り
高田 郁／著 終わった人
内館 牧子／著 アンコール・ワットのサバイバル　…2
洪 在徹／文,文… 任俠書房
今野 敏／著 起終点駅(ターミナル)
桜木 紫乃／著 境遇
湊 かなえ／著 生きるぼくら
原田 マハ／著 アルジャーノンに花束を
ダニエル・キイス… 何者
朝井 リョウ／著 ドラえもん社会ワールド憲法って何だ…
藤子・F・不二雄… 虚像の道化師
東野 圭吾／著 ふしぎ駄菓子屋銭天堂5
廣嶋 玲子／作,… 反応しない練習　：　あらゆる悩みが…
草薙 龍瞬／著 螢草
葉室 麟／著 バスのたび
工藤 ノリコ／[… 願かけ
佐伯 泰英／著 世直し小町りんりん
西條 奈加／[著… 蓮花の契り　：　出世花
高田 郁／著 ロスト・ケア
葉真中 顕／著 コロッケです。
西村 敏雄／[作… 水の国の迷路　：　水族館から川、海…
香川 元太郎／作… ママがおばけになっちゃった!
のぶみ／さく

PTA,こうやって変えました!　：…
全国PTA連絡協… 保護者クレーム劇的解決「話術」
齋藤 浩／著 PTAでもPTAでなくてもいいんだ…
大塚 玲子／著 チームで解決!理不尽な保護者トラブ…
齋藤 浩／著 政治学者、PTA会長になる
岡田 憲治／著 さよなら、理不尽PTA!　：　強制…
大塚 玲子／著,… PTAモヤモヤの正体　：　役員決め…
堀内 京子／著 まるごと!教育テキスト　：　家庭教…
浜田 博文／監修… 保護者のお悩み解決します!　：　学…
くま ゆうこ／著… アタックPTA
細川 貂々／著 同窓会をやろう!　：　懐かしさの宝…
秀島 ヒロノリ／… 理不尽な保護者への対応術　：　関係…
齋藤 浩／著 モンスターマザー　：　長野・丸子実…
福田 ますみ／著 すべてに感謝!やってよかったPTA
日本PTA全国協… 保護者トラブルを生まない学校経営を…
永堀 宏美／著 PTA応援マニュアル　：　今すぐ役…
濱田 博文／監修… PTA不要論
黒川 祥子／著 PTAのあいさつ・司会進行・文書の…
PTAマナー研究… となりのPTAの実践このPTAがす…
日本PTA全国協… PTA広報誌づくりがウソのように楽…
長島 ともこ／著 ある日うっかりPTA
杉江 松恋／著 PTAという国家装置
岩竹 美加子／著 PTAがやっぱりコワい人のための本
大塚 玲子／著 PTA応援マニュアル　：　今すぐ役…
浜田 博文／監修… 学校と一緒に安心して子どもを育てる…
多賀 一郎／著 モンスターマザー　：　長野・丸子実…
福田 ますみ／著 PTA、やらなきゃダメですか?
山本 浩資／著 教師はサービス業です　：　学校が変…
関根 眞一／著 運営からトラブル解決までPTAお役…
田所 永世／著 PTAをけっこうラクにたのしくする…
大塚 玲子／著 なぜあの教師は保護者を怒らせるのか…
関根 眞一／著 六華ノ・マド　：　2012年六華同…
2012年六華同… 《場面&対応例でわかる》プロ教師の…
中土井 鉄信／著 まさかわたしがPTA!?
まつい なつき／… 経営コンサルタントがPTA会長にな…
朝岡 敏春／著 でっちあげ　：　福岡「殺人教師」事…
福田 ますみ／著 ストップ!自子チュー　：　親と教師…
小野田 正利／著 イチャモン研究会　：　学校と保護者…
小野田 正利／編… 解決!学校クレーム　：　“理不尽”…
渋井 哲也／著 保護者と仲よくする5つの秘訣　：　…
今関 和子／著 小学生ママのための学校行事とマナー
谷田貝 公昭／編 PTAのあいさつ・司会進行・文書の…
PTAマナー研究… PTAのあいさつ・司会進行・文書の…
PTAマナー研究… モンスター・ペアレントのありえない…
上田 小次郎／著 困っている親と困っている教師　：　…
大和久 勝／著 PTA再活用論　：　悩ましき現実を…
川端 裕人／著 学校崩壊と理不尽クレーム
嶋崎 政男／著 校長を出せ!　：　バカ親とクソガキ…
堀 和世／著 親はモンスターじゃない!　：　イチ…
小野田 正利／著 教師のためのモンスターペアレント対…
諏訪 耕一／編著

カスハラの正体
関根 眞一／著 自治体職員のための不当要求行為対応…
宇都木法律事務所… クレーム対応・カスハラ対策マニュア…
鈴木 タカノリ／… 保護者クレーム劇的解決「話術」
齋藤 浩／著 事例でわかる自治体のための組織で取…
横山 雅文／著 苦情はいつも聴かれない
サラ・アーメッド… SOS!公務員のためのやっかいなク…
自治体クレーム対… 利用者・家族からのハラスメント　：…
真下 美由起／著… ハードクレームから従業員・組織を守…
津田 卓也／著 医療現場のクレーマー撃退法　：　法…
深澤 直之／著 カスタマーハラスメント撃退の教科書…
加藤 義樹／著 令和版学校のトリセツ　：　保護者と…
福本 靖／著,今… PTAでもPTAでなくてもいいんだ…
大塚 玲子／著 透明人間
山本 美里／写真… 良いFAQの育て方　：　サイト作成…
樋口 恵一郎／著 お怒り対応マニュアル　：　クレーム…
川合 健三／著 SNSの上手な運用ルールとクレーム…
田村 憲孝／著 炎上させない介護トラブル対応パーフ…
山田 滋／著,日… カスハラの犯罪心理学
桐生 正幸／著 先生に知ってほしい家庭のサイン
五十嵐 哲也／編… カスハラ対策実務マニュアル
香川 希理／編著… チームで解決!理不尽な保護者トラブ…
齋藤 浩／著 介護トラブル相談必携　：　基礎知識…
外岡 潤／著 車掌出てこい!英語車掌が打ち明ける…
関 大地／著 良いFAQの書き方　：　ユーザーの…
樋口 恵一郎／著 院長、クレーマー&問題職員で悩んで…
島田 直行／著 事例詳解介護現場における苦情・ハラ…
松宮 良典／著 保護者のお悩み解決します!　：　学…
くま ゆうこ／著… 開かれた学校づくりの実践と研究　：…
浦野 東洋一／編… 「優良顧客」と「悪質顧客」を100…
東 弘樹／著 クレーマー対応の実務必携Q&A　：…
岡本 健志／著,… 「ハードクレーマー」最強撃退法　：…
三橋 幸和／著 建て主たちのクレーム事典　：　50…
日経ホームビルダ… あらましとQ&Aでわかるカスハラ
中央総合法律事務… グレークレームを“ありがとう!”に…
天野 泰守／監修… 住宅・建築業界における労務トラブル…
秋野 卓生／編集… 保育者のための外国人保護者支援の本
咲間 まり子／監… 失敗しない!クレーム対応100の法…
谷 厚志／著 公務員のカスハラ対応術　：　窓口業…
吉田 博／編著 SOS!公務員のためのやっかいなク…
自治体クレーム対… 社長、クレーマーから「誠意を見せろ…
島田 直行／著 カスハラ　：　モンスター化する「お…
NHK「クローズ… クレーム対応最強の話しかた　：　役…
山下 由美／著 ネット予約時代の困ったお客のトリセ…
飯野 たから／著… 公務員のためのクレーム対応駆け込み…
関根 健夫／著 卒対を楽しくラクに乗り切る本
長島 ともこ／編… 医療現場でのクレーム・トラブルQ&…
楠井 嘉行／編著… 理不尽な保護者への対応術　：　関係…
齋藤 浩／著 モンスターマザー　：　長野・丸子実…
福田 ますみ／著 うちの子もいじめられました　：　「…
鈴木 真治／著