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書誌情報

書名

CRMベストプラクティス白書  2010   

出版者 CRM協議会
出版年月 2011.3


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1 中央図書館0118684851R675/シ/10書庫6参考資料貸出禁止在庫   ×

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2011
2011
675 675
顧客管理

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008000398927
書誌種別 図書
書名 CRMベストプラクティス白書  2010   
書名ヨミ シーアールエム ベスト プラクティス ハクショ 
出版者 CRM協議会
出版年月 2011.3
ページ数 220p
大きさ 30cm
分類記号 675
分類記号 675
ISBN 4-930774-97-2
内容紹介 顧客中心主義経営の実現を目指し、戦略、オペレーション、組織の観点から顧客との関係を構築し成果を上げている企業・官公庁・団体を選定する「CRMベストプラクティス賞」の受賞事例を紹介。寄稿論文なども収録。
件名 顧客管理
言語区分 日本語

(他の紹介)目次 尼崎市協働推進局協働企画課―FAQ活用によるまちづくり・モデル
オイシックス株式会社“大星賞”―消費者・生産者密着深化・モデル
株式会社キャディッシュ―CCRMベンチャー・モデル
ケンコーコム株式会社―健康市場の個人化サービス・モデル
特定非営利活動法人サイバー・キャンパス・コンソーシアム・TIES―eコンテンツユニバーシティー・モデル
学校法人東京音楽大学―就職サポート・モデル
日興コーディアル証券株式会社“フジサンケイビジネスアイ賞”―営業統合進化・モデル
株式会社ニデック医療事業統轄本部事業企画室―眼科医とのeコミュニケーション・モデル
パナソニック株式会社AVCネットワークス社CS推進センターVOC室―VOCオンラインマニュアル進化・モデル
株式会社兵衛旅館社長室―老舗旅館のおもてなし改革・モデル〔ほか〕


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