蔵書情報
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書誌情報
書名 |
おもてなしデザイン・パターン インバウンド時代を生き抜くための「創造的おもてなし」の心得28
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著者名 |
井庭 崇/著
中川 敬文/著
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出版者 |
翔泳社
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出版年月 |
2019.2 |
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
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1 |
中央図書館 | 0180438335 | 689.3/イ/ | 1階図書室 | 54B | 一般図書 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
2 |
図書情報館 | 1310321763 | 689.3/イ/ | 2階図書室 | WORK-485 | 一般図書 | 貸出禁止 | 在庫 | |
× |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1008001355661 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
おもてなしデザイン・パターン インバウンド時代を生き抜くための「創造的おもてなし」の心得28 |
書名ヨミ |
オモテナシ デザイン パターン |
著者名 |
井庭 崇/著
|
著者名ヨミ |
イバ タカシ |
著者名 |
中川 敬文/著 |
著者名ヨミ |
ナカガワ ケイブン |
出版者 |
翔泳社
|
出版年月 |
2019.2 |
ページ数 |
175p |
大きさ |
21cm |
分類記号 |
689.3
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分類記号 |
689.3
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ISBN |
4-7981-6130-3 |
内容紹介 |
インバウンド時代を日本が生き残るために必要な「これからのおもてなし」に必要なものは「創造性」。サービス業や接客業にとどまらず、すべてのビジネスの現場で活かせる「創造的おもてなし」のための28の心得を紹介します。 |
著者紹介 |
慶應義塾大学総合政策学部教授。博士(政策・メディア)。 |
件名 |
観光事業、ホスピタリティ |
言語区分 |
日本語 |
(他の紹介)内容紹介 |
人口減少時代、インバウンド時代を迎える日本が生き残るために必要な「これからのおもてなし」に、求められるものは「創造性」でした。自分たちが提供する場・物のみならず、自分たちがいる地域・分野そのものの可能性を引き出しながら、自ら考え、動き、連携することで、ともに魅力をつくり、心に残る経験をプロデュースする。サービス業や接客業にとどまらず、すべてのビジネスの現場で活かせる「創造的おもてなし」のための28の心得を紹介します。 |
(他の紹介)目次 |
第1部 トークセッション(阿部×村山×井庭×中川)―これからのインバウンド時代を生き抜くために、日本の「おもてなし」はどう変わるか(基本は「相手の気持ちで考える」こと 相手の求める情報の伝え方ができているか 自分の外側で起きていることを知る プロであろうという意識が、プロであり続けることの条件 ほか) 第2部(おもてなしデザイン・パターン おもてなしのデザイン お客様との心地よい関係性を築く 地域・分野の魅力を引き出す ほか) 第3部 おもてなしデザイン・パターンの活用に向けて(おもてなしの実践の可視化と把握―経験チャート 経験の交換と蓄積を促進する―対話ワークショップ) |
(他の紹介)著者紹介 |
井庭 崇 慶應義塾大学総合政策学部教授/博士(政策・メディア)。専門は、創造実践学、パターン・ランゲージ、システム理論。株式会社クリエイティブシフト代表、および、パターン・ランゲージの国際学術機関The Hillside Group 理事も兼務(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 中川 敬文 UDS株式会社代表取締役社長。関西学院大学卒。株式会社ポーラ、株式会社オーディーエスを経て新潟県上越市に移住し、地元企業主導の大規模商業施設を企画開発・運営。1999年株式会社都市デザインシステム(現UDS)入社。「キッザニア東京」、「INBOUND LEAGUE」、「ここ滋賀」、「神保町ブックセンター with Iwanami books」等を企画・コーディネイト。現在、鹿児島県薩摩川内市、滋賀県近江八幡市・米原市、宮崎県都農町、長野県佐久穂町等の地方市町村にて新しい場づくり、事業開発を担当(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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