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書誌情報

書名

「壊れ窓理論」の経営学 犯罪学が解き明かすビジネスの黄金律    

著者名 マイケル・レヴィン/著   佐藤 桂/訳
出版者 光文社
出版年月 2006.5


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1 中央図書館0117017640336/レ/1階図書室42A一般図書一般貸出在庫  
2 西岡5012728654336/レ/図書室4一般図書一般貸出在庫  

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2006
336 336
経営管理

書誌詳細

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タイトルコード 1006600327743
書誌種別 図書
書名 「壊れ窓理論」の経営学 犯罪学が解き明かすビジネスの黄金律    
書名ヨミ コワレマド リロン ノ ケイエイガク 
著者名 マイケル・レヴィン/著
著者名ヨミ マイケル レヴィン
著者名 佐藤 桂/訳
著者名ヨミ サトウ ケイ
出版者 光文社
出版年月 2006.5
ページ数 197p
大きさ 20cm
分類記号 336
分類記号 336
ISBN 4-334-96190-8
内容紹介 コカ・コーラの「ニュー・コーク」失敗から学ぶこと、創業者の理念を忘れたハンバーガーショップ…。顧客に与えた小さな綻びが会社を滅ぼす。犯罪学をビジネスに応用し、豊富な事例をもとにわかりやすく解説。
著者紹介 メディア専門家。『ニューヨーク・タイムズ』『ロサンゼルス・タイムズ』『USAトゥデイ』等に寄稿。LCOを設立し、全米各地の大学や企業で講演をおこなう。著書に「ゲリラPR」など。
件名 経営管理
言語区分 日本語
書評掲載紙 朝日新聞

(他の紹介)目次 犯罪学をビジネスに活かす
ビジネスの壊れ窓とは何か
創業者の理念を思い出せ
執念深さと強迫観念を持とう
巨大企業を蝕んだ“傲慢”
顧客の期待と会社の実際
ブランドイメージを壊すもの
会社を破滅させる従業員
商品に差がない場合の戦略
顧客サービスとコスト、どっちをとる?
壊れ窓をつくらない企業
あなたもググる?
ホームページの壊れ窓
大衆はあなたの会社の判定者
究極の壊れ窓
ピアノ生演奏の効果
アリの穴から堤も崩れる
あなたのビジネスに祝福を


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