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書誌情報

書名

菅江真澄『鄙廼一曲』小論集     

著者名 森山 弘毅/著
出版者 無明舎出版
出版年月 2025.4


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2025
673.3 673.3
販売管理 苦情処理 怒り

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001944145
書誌種別 図書
書名 菅江真澄『鄙廼一曲』小論集     
書名ヨミ スガエ マスミ ヒナ ノ ヒトフシ ショウロンシュウ 
著者名 森山 弘毅/著
著者名ヨミ モリヤマ コウキ
出版者 無明舎出版
出版年月 2025.4
ページ数 74p
大きさ 21cm
分類記号 911.65
分類記号 911.65
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 自分のことは自分で守る!カスハラ対策の初手を正しく行う。現場で自分を守るための自衛策を身につける。カスハラでストレスをため込まない、うまく受け流す。いざというときのための対カスハラ完全攻略本。怒りと恐怖がスっと消える7つのコツ。
(他の紹介)目次 第1章 なぜカスハラする人がいるのか?―怒りのメカニズムを知る(人はなぜ怒るのか
「お客様は神様です」の誤解 ほか)
第2章 これだけでカスハラの恐怖心が消える!アンガーマネジメント(アンガーマネジメントで上手に怒れるようになる
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第3章 ケース別対応・会話方法―21のケースでいざという時に備える(カスハラ対応の5つの原則
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第4章 メンタルケアをしてカスハラのストレスから心を守る―すぐに試せる10のメソッド(「メンタルが強い人」なんていない
その1 すぐにできる趣味を持つと今が楽になる ほか)
(他の紹介)著者紹介 安藤 俊介
 一般社団法人日本アンガーマネジメント協会ファウンダー、新潟産業大学客員教授。アンガーマネジメントコンサルタント。1971年群馬県生まれ。企業、教育現場にある怒りの問題を解決する専門家。怒りの感情と上手に付き合うための心理トレーニング「アンガーマネジメント」の日本の第一人者。教育現場から企業まで幅広く講演、企業研修、セミナー、コーチングなどを行っている。ナショナルアンガーマネジメント協会では最高ランクのトレーニングプロフェッショナルにアジア人で唯一選ばれている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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