蔵書情報
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書誌情報
書名 |
メンタル力も仕事力もアップする接遇マナー 幸せになる心理学の7つのテクニック
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著者名 |
齊藤 朋恵/著
|
出版者 |
星和書店
|
出版年月 |
2022.5 |
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資料情報
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No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
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1 |
図書情報館 | 1310561798 | 498.8/サ/ | 2階図書室 | WORK-453 | 一般図書 | 貸出禁止 | 在庫 | |
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関連資料
この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。
労働衛生 精神衛生 接客 ビジネスマナー
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1008001680464 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
メンタル力も仕事力もアップする接遇マナー 幸せになる心理学の7つのテクニック |
書名ヨミ |
メンタルリョク モ シゴトリョク モ アップ スル セツグウ マナー |
著者名 |
齊藤 朋恵/著
|
著者名ヨミ |
サイトウ トモエ |
出版者 |
星和書店
|
出版年月 |
2022.5 |
ページ数 |
11,265p |
大きさ |
19cm |
分類記号 |
498.8
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分類記号 |
498.8
|
ISBN |
4-7911-1096-4 |
内容紹介 |
仕事でも他の場面でも役に立つ、アサーション、アンガーマネジメント、ウェルビーイング、マインドフルネス、認知行動療法といった技法を駆使した実践的な接遇マナーを紹介。書き込み式のワークも収録。 |
件名 |
労働衛生、精神衛生、接客、ビジネスマナー |
言語区分 |
日本語 |
(他の紹介)内容紹介 |
自己主張や自己表現ができないと、過剰適応になってメンタルの危機に!上手に伝えられないと、パワハラやモラハラになる危険も!クレーム対応でパニック!ストレスで疲弊してしまうかも…。仕事でも他の場面でも役に立つ、アサーション、アンガーマネジメント、ウェルビーイング、マインドフルネス、認知行動療法といった技法を駆使した実践的な接遇マナー。 |
(他の紹介)目次 |
基礎知識 接遇マナー×メンタルメルスとは?―自分も相手も幸せな接遇マナー 1 自分も楽しい!を顧客感動へ―顧客感動につなげている人はやっている?「自分ハッピー力をUP」 2 ウェルビーイングな接遇マナーとは?―よかったこと、感謝できることを見つける癖をトレーニング 3 実践!アンガーマネジメントで後悔しない接遇マナー―怒ってもいい。でも怒りで後悔しないために選べる自由 4 接遇マナーにアサーショントレーニングでメンタル防御力UP!―正しい日本語+事実・提案・気持ちをIメッセージで! 5 マインドフルネスも接遇マナーもコツコツ練習―マインドフルネスでマナーも整える 6 認知行動療法でさらにメンタル防御力UP!―心が折れない接遇マナー 7 接遇マナーに活かす自分の強みを見つける―自分にしかできない接遇マナーの発見 |
(他の紹介)著者紹介 |
齊藤 朋恵 公認心理師、臨床心理士。産業カウンセラー、マナーOJTインストラクター;MOI(日本マナーOJTインストラクター協会)、アンガーマネジメントファシリテーター。博士前期課程修了。精神科クリニック、大手自動車メーカーに心理士として勤務しながら医療機関、法人・企業にてポジティブ精神医学理論をベースにした研修を実施している(マインドフルネス療法、怒りの対処法など)(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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