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書誌情報

書名

的確に伝わる!ホテルの英会話     

著者名 ホテルオークラ東京/監修   タマラ・シェレール/語学監修
出版者 ナツメ社
出版年月 2017.4


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 9013301099689/テ/図書室8B一般図書一般貸出在庫  

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2017
2017
689.8 689.8
旅館 英語-会話

書誌詳細

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タイトルコード 1008001143937
書誌種別 図書
書名 的確に伝わる!ホテルの英会話     
書名ヨミ テキカク ニ ツタワル ホテル ノ エイカイワ 
著者名 ホテルオークラ東京/監修
著者名ヨミ ホテル オークラ トウキョウ
著者名 タマラ・シェレール/語学監修
著者名ヨミ タマラ シェレール
出版者 ナツメ社
出版年月 2017.4
ページ数 255p
大きさ 19cm
分類記号 689.8
分類記号 689.8
ISBN 4-8163-6191-3
内容紹介 ホテルの従業員が使う英会話フレーズを、「フロント業務」「電話応対」「館内施設&レストラン」の業務別・場面別に1700以上収録。NGフレーズとその理由、ワンポイントアドバイスも掲載する。CD2枚付き。
件名 旅館、英語-会話
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 フロント・レストラン・電話・クレーム対応―業務・場面別に適切な表現が必ず見つかる!旅館やビジネスホテルでも使える。フレーズ1700以上を掲載。一流ホテルで使っている接客英会話のノウハウ満載!
(他の紹介)目次 ホテル英会話をマスターしよう(ホテル英会話の心得
覚えておきたい基本の言い回し ほか)
1 フロント業務(お客様到着
チェックイン ほか)
2 電話対応(宿泊予約
外線の取り次ぎ ほか)
3 館内施設&レストラン(ギフトショップ・売店
レストラン ほか)
4 クレーム&トラブル対応(確認・謝罪
宿泊予約 ほか)
5 日本の文化を伝える(基本情報
日本の12か月 ほか)


内容細目表

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