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書名

リッツ・カールトン最高の組織をゼロからつくる方法　伝説の創業者が明かす　　　　

著者名 ホルスト・シュルツ／著 　 ディーン・メリル／著 　 御立 英史／訳
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2019.5

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 はちけん7410328152689/ｼ/図書室一般図書一般貸出貸出中  ×

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001381333
書誌種別 図書
書名 リッツ・カールトン最高の組織をゼロからつくる方法　伝説の創業者が明かす　　　　
書名ヨミ リッツ カールトン サイコウ ノ ソシキ オ ゼロ カラ ツクル ホウホウ　
著者名 ホルスト・シュルツ／著
著者名ヨミ ホルスト シュルツ
著者名 ディーン・メリル／著
著者名ヨミ ディーン メリル
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著者名ヨミ ミタチ エイジ
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2019.5
ページ数 18,287p
大きさ 19cm
分類記号 689.8
分類記号 689.8
ISBN 4-478-10742-3
内容紹介 苦情対応に最高レベルの注意を払う、社員は単なる労働力ではない、リーダーは精神論ではうまくいかない…。リッツ・カールトンをゼロから育て上げた創業者が、卓越したサービスを生んだ14の原則を紹介する。
著者紹介 リッツカールトンの共同創業者、初代社長、元COO。カペラ・ホテルグループ名誉会長。
件名 リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 一八五三年五月、アメリカの東インド艦隊が那覇沖に、七月には浦賀沖に現れ、琉球王国と日本は開国と動乱の時代を迎える。「黒船」見物、琉球調査隊による発砲事件、乗組員の無断上陸、電信機実験など、そのとき多くの人びとが初めて西洋人と西洋文明に遭遇した。翌年の条約締結までの間、何が起こっていたのか。条約交渉過程を追いつつ、黒船絵巻や瓦版、日記などを博捜し、庶民が経験した事件としてのペリー来航を描く。
(他の紹介)目次 第１章　一九世紀のアメリカと日本
第２章　ペリー艦隊、琉球へ
第３章　ペリー上陸―浦賀奉行と防衛体制
第４章　再来から日米和親条約締結へ
第５章　高まる人びとの好奇心―西洋との遭遇
第６章　広がるペリー情報―触書・黒船絵巻・瓦版
第７章　条約締結後の日本


内容細目表

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