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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
豊平区民 | 5113016553 | 493/キ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008000138627 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
胸やけ・げっぷ・胃酸のもどり胃食道逆流症の苦しみこれでスッキリ! |
| 書名ヨミ |
ムネヤケ ゲップ イサン ノ モドリ イ ショクドウ ギャクリュウショウ ノ クルシミ コレ デ スッキリ |
| 著者名 |
木村 理智/著
|
| 著者名ヨミ |
キムラ リチ |
| 著者名 |
横山 貴博/監修 |
| 著者名ヨミ |
ヨコヤマ タカヒロ |
| 著者名 |
総合医療研究会/編 |
| 著者名ヨミ |
ソウゴウ イリョウ ケンキュウカイ |
| 出版者 |
アーク書院
|
| 出版年月 |
2007.11 |
| ページ数 |
159p |
| 大きさ |
19cm |
| 分類記号 |
493.44
|
| 分類記号 |
493.44
|
| ISBN |
4-902947-24-3 |
| 件名 |
胃食道逆流症 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
お客様の怒りの理由を知り、和らげるための法則を知れば、クレーム対応危うからず! |
| (他の紹介)目次 |
第1章 クレーム対応ができると、あなたが手にするもの 第2章 誰も教えてくれない!クレーム対応の心構え 第3章 失敗しない!クレーム対応法 第4章 ワンランクUP!クレーム対応の上級テクニック 第5章 クレームに強い組織の共通点 最終章 クレームを起こさない人の仕事の習慣 |
| (他の紹介)著者紹介 |
谷 厚志 クレーム・コンサルタント。一般社団法人日本クレーム対応協会の代表理事。日本メンタルヘルス協会基礎心理カウンセラー。1969年生まれ。近畿大学卒業後、企業のコールセンター、お客様相談室で責任者として2,000件のクレーム対応に従事。現在は独立し、クレームで困っている企業のために全国でコンサルティング活動を展開、具体的なクレーム対応法を指導している。年間200本の講演・研修にも登壇する(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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