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書名

鈴木敏文のCX入門　モノを売るな、体験価値を売れ!　　　　

著者名 鈴木 敏文／著
出版者 プレジデント社
出版年月 2022.6

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 豊平区民5113173776675/ｽ/図書室一般図書一般貸出在庫　  ○

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タイトルコード 1008001680848
書誌種別 図書
書名 鈴木敏文のCX入門　モノを売るな、体験価値を売れ!　　　　
書名ヨミ スズキ トシフミ ノ シーエックス ニュウモン　
著者名 鈴木 敏文／著
著者名ヨミ スズキ トシフミ
出版者 プレジデント社
出版年月 2022.6
ページ数 287p
大きさ 19cm
分類記号 675
分類記号 675
ISBN 4-8334-2449-3
内容紹介 モノではなくコト(体験価値)を売る時代。CX経営にはどんな発想法が必要なのか。顧客の求める体験価値をどのように生み出すのか。50年前からデータと顧客心理の知られざる関係を見抜いていた著者が、問答形式で解説する。
著者紹介 1932年長野県生まれ。中央大学経済学部卒業。セブン&アイ・ホールディングス名誉顧問。著書に「わがセブン秘録」「挑戦我がロマン」など。
件名 顧客管理
言語区分 日本語
書評掲載紙 産経新聞

(他の紹介)内容紹介 感情表現から風刺・皮肉、口語表現まで「旬な英語」を押さえれば、面白さと理解度が劇的にアップする。
(他の紹介)目次 第１章　ニュース英語を読むときのキーポイント（おさらい）
第２章　感情表現（批判語・称賛語）
第３章　遊び心と言葉遊び
第４章　辛辣な風刺・皮肉
第５章　絶妙な形容詞の使い方
第６章　生き生きとした口語表現
第７章　連続した同義語・類義語
(他の紹介)著者紹介 三輪 裕範
　１９５７年兵庫県生まれ。１９８１年神戸大学法学部を卒業後、伊藤忠商事に入社。１９９１年にハーバード・ビジネス・スクールにて経営学修士号（ＭＢＡ）を取得。その後、ニューヨーク店経営企画課長、大蔵省財政金融研究所主任研究官、経団連２１世紀政策研究所主任研究員、伊藤忠商事会長秘書、調査情報部長、伊藤忠インターナショナル上級副社長（ＳＶＰ）兼ワシントン事務所等を歴任。２０１７年にはジョンズ・ホプキンス大学大学院高等国際問題研究所（ＳＡＩＳ）の上級客員研究員を務める。英検１級、ＴＯＥＩＣ満点を１７回取得（２０２４年２月現在）(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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