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書名

マンガでわかるISO 9001　「世界基準のクオリティ」でお客様の期待に応える　　　　

著者名 砂川 清榮／著
出版者 東邦出版
出版年月 2019.7

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1 図書情報館1310378185509.66/ｽ/２階図書室WORK-466一般図書貸出禁止在庫　  ×

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タイトルコード 1008001392866
書誌種別 図書
書名 マンガでわかるISO 9001　「世界基準のクオリティ」でお客様の期待に応える　　　　
書名ヨミ マンガ デ ワカル イソ キュウセンイチ　
著者名 砂川 清榮／著
著者名ヨミ スナガワ セイエイ
出版者 東邦出版
出版年月 2019.7
ページ数 189p
大きさ 21cm
分類記号 509.66
分類記号 509.66
ISBN 4-8094-1679-8
内容紹介 IOSの知識があれば、業種や職種に関係なく、国内外でハイクオリティな仕事を提供できるようになる! 専門用語が多く難解な「ISO 9001」の概要を、マンガや図表を交えてわかりやすく解説する。
件名 品質管理、工業規格
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 成功する企業とビジネスパーソンのキーワードＩＳＯが手にとるように理解できる１冊！
(他の紹介)目次 序章　ＩＳＯ９００１が会社をとことん強くする―ＩＳＯ９００１認証のしくみとメリット
第１章　「ＱＭＳ」で顧客満足を達成・キープ―品質マネジメントシステムの目的と有効性
第２章　まずは社内外の状況・課題をつかむこと―ＱＭＳの的確な構築・運用とプロセス管理
第３章　トップの強いリーダーシップが成功のカギ―品質方針を社内に浸透・徹底させるためには
第４章　何事も、はじめに「計画」ありき―「リスクと機会」への取組み・品質目標達成・ＱＭＳ変更も計画が大事
第５章　良い製品・サービスが生まれる土壌を整える―人材のレベルアップとインフラストラクチャの整備・管理
第６章　あくまでも「顧客の求めるもの」を提供するために―製品・サービス提供プロセスの運用計画と管理
第７章　全体を見通した“初めの一歩”が肝心―製品・サービスの設計・開発プロセスの確立‐実施‐維持‐管理
第８章　製品・サービスの管理は「リリース」後も続く―保存や引渡し後、変更時の管理もひっくるめた「製品・サービス提供の管理」
第９章　ＱＭＳのパフォーマンスを評価する―計画の実行度、目的達成度、結果を客観的に監視・測定、分析・評価
第１０章　将来にわたり自社ＱＭＳを進化させ続ける―顧客満足度の向上と「活きたＱＭＳ」のために継続的な改善が必要


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