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書誌情報

書名

マンガでわかるISO 9001 「世界基準のクオリティ」でお客様の期待に応える    

著者名 砂川 清榮/著
出版者 東邦出版
出版年月 2019.7


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 図書情報館1310378185509.66/ス/2階図書室WORK-466一般図書貸出禁止在庫   ×

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2019
2019
509.66 509.66
品質管理 工業規格

書誌詳細

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タイトルコード 1008001392866
書誌種別 図書
書名 マンガでわかるISO 9001 「世界基準のクオリティ」でお客様の期待に応える    
書名ヨミ マンガ デ ワカル イソ キュウセンイチ 
著者名 砂川 清榮/著
著者名ヨミ スナガワ セイエイ
出版者 東邦出版
出版年月 2019.7
ページ数 189p
大きさ 21cm
分類記号 509.66
分類記号 509.66
ISBN 4-8094-1679-8
内容紹介 IOSの知識があれば、業種や職種に関係なく、国内外でハイクオリティな仕事を提供できるようになる! 専門用語が多く難解な「ISO 9001」の概要を、マンガや図表を交えてわかりやすく解説する。
件名 品質管理、工業規格
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 成功する企業とビジネスパーソンのキーワードISOが手にとるように理解できる1冊!
(他の紹介)目次 序章 ISO9001が会社をとことん強くする―ISO9001認証のしくみとメリット
第1章 「QMS」で顧客満足を達成・キープ―品質マネジメントシステムの目的と有効性
第2章 まずは社内外の状況・課題をつかむこと―QMSの的確な構築・運用とプロセス管理
第3章 トップの強いリーダーシップが成功のカギ―品質方針を社内に浸透・徹底させるためには
第4章 何事も、はじめに「計画」ありき―「リスクと機会」への取組み・品質目標達成・QMS変更も計画が大事
第5章 良い製品・サービスが生まれる土壌を整える―人材のレベルアップとインフラストラクチャの整備・管理
第6章 あくまでも「顧客の求めるもの」を提供するために―製品・サービス提供プロセスの運用計画と管理
第7章 全体を見通した“初めの一歩”が肝心―製品・サービスの設計・開発プロセスの確立‐実施‐維持‐管理
第8章 製品・サービスの管理は「リリース」後も続く―保存や引渡し後、変更時の管理もひっくるめた「製品・サービス提供の管理」
第9章 QMSのパフォーマンスを評価する―計画の実行度、目的達成度、結果を客観的に監視・測定、分析・評価
第10章 将来にわたり自社QMSを進化させ続ける―顧客満足度の向上と「活きたQMS」のために継続的な改善が必要


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