蔵書情報
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書誌情報
書名 |
マンガでわかるISO 9001 「世界基準のクオリティ」でお客様の期待に応える
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著者名 |
砂川 清榮/著
|
出版者 |
東邦出版
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出版年月 |
2019.7 |
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資料情報
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No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
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1 |
図書情報館 | 1310378185 | 509.66/ス/ | 2階図書室 | WORK-466 | 一般図書 | 貸出禁止 | 在庫 | |
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関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1008001392866 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
マンガでわかるISO 9001 「世界基準のクオリティ」でお客様の期待に応える |
書名ヨミ |
マンガ デ ワカル イソ キュウセンイチ |
著者名 |
砂川 清榮/著
|
著者名ヨミ |
スナガワ セイエイ |
出版者 |
東邦出版
|
出版年月 |
2019.7 |
ページ数 |
189p |
大きさ |
21cm |
分類記号 |
509.66
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分類記号 |
509.66
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ISBN |
4-8094-1679-8 |
内容紹介 |
IOSの知識があれば、業種や職種に関係なく、国内外でハイクオリティな仕事を提供できるようになる! 専門用語が多く難解な「ISO 9001」の概要を、マンガや図表を交えてわかりやすく解説する。 |
件名 |
品質管理、工業規格 |
言語区分 |
日本語 |
(他の紹介)内容紹介 |
成功する企業とビジネスパーソンのキーワードISOが手にとるように理解できる1冊! |
(他の紹介)目次 |
序章 ISO9001が会社をとことん強くする―ISO9001認証のしくみとメリット 第1章 「QMS」で顧客満足を達成・キープ―品質マネジメントシステムの目的と有効性 第2章 まずは社内外の状況・課題をつかむこと―QMSの的確な構築・運用とプロセス管理 第3章 トップの強いリーダーシップが成功のカギ―品質方針を社内に浸透・徹底させるためには 第4章 何事も、はじめに「計画」ありき―「リスクと機会」への取組み・品質目標達成・QMS変更も計画が大事 第5章 良い製品・サービスが生まれる土壌を整える―人材のレベルアップとインフラストラクチャの整備・管理 第6章 あくまでも「顧客の求めるもの」を提供するために―製品・サービス提供プロセスの運用計画と管理 第7章 全体を見通した“初めの一歩”が肝心―製品・サービスの設計・開発プロセスの確立‐実施‐維持‐管理 第8章 製品・サービスの管理は「リリース」後も続く―保存や引渡し後、変更時の管理もひっくるめた「製品・サービス提供の管理」 第9章 QMSのパフォーマンスを評価する―計画の実行度、目的達成度、結果を客観的に監視・測定、分析・評価 第10章 将来にわたり自社QMSを進化させ続ける―顧客満足度の向上と「活きたQMS」のために継続的な改善が必要 |
内容細目表
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