蔵書情報
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書誌情報
書名 |
「選ばれる薬剤師」の接遇・マナー 患者さん対応のプロをめざす! DO BOOKS
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著者名 |
村尾 孝子/著
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出版者 |
同文舘出版
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出版年月 |
2017.7 |
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
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1 |
澄川 | 6013051468 | 499/ム/ | 図書室 | 12 | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1008001182142 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
「選ばれる薬剤師」の接遇・マナー 患者さん対応のプロをめざす! DO BOOKS |
書名ヨミ |
エラバレル ヤクザイシ ノ セツグウ マナー |
著者名 |
村尾 孝子/著
|
著者名ヨミ |
ムラオ タカコ |
出版者 |
同文舘出版
|
出版年月 |
2017.7 |
ページ数 |
184p |
大きさ |
21cm |
分類記号 |
499.09
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分類記号 |
499.09
|
ISBN |
4-495-53771-5 |
内容紹介 |
2016年にスタートした「かかりつけ薬剤師制度」により、薬剤師の接遇に改めて注目が集まっている。選ばれる薬剤師になるための接遇ノウハウを、Q&A形式でわかりやすく解説する。『マイナビ薬剤師』連載をもとに書籍化。 |
著者紹介 |
埼玉大学大学院経済学部経営管理者養成コース修了。株式会社スマイル・ガーデン代表取締役。医療接遇コミュニケーションコンサルタント、薬剤師。 |
件名 |
薬剤師、コミュニケーション |
言語区分 |
日本語 |
(他の紹介)内容紹介 |
相談しやすい、わかりやすい説明、適切なアドバイス。患者さんが安心・信頼してくれるコミュニケーション力の磨き方。「かかりつけ薬剤師制度」対応にも。医療の現場で役立つQ&A80。 |
(他の紹介)目次 |
1章 薬剤師に必要な接遇・マナーの基本 2章 患者さんとの会話が弾む窓口応対 3章 患者さんが安心・納得する服薬指導 4章 患者さん別・服薬指導で困ったときの対処法 5章 とっさのときでもあわてないクレーム応対 6章 みんなが働きやすい環境をつくる職場コミュニケーション 7章 チーム医療を円滑にする他職種とのコミュニケーション |
(他の紹介)著者紹介 |
村尾 孝子 株式会社スマイル・ガーデン代表取締役、医療接遇コミュニケーションコンサルタント、薬剤師。明治薬科大学薬学部薬剤学科卒業、埼玉大学大学院経済学部経営管理者養成コース修了。病院・薬局・教育研修会社勤務を経て現職。明治薬科大学卒業後、総合病院薬剤部、漢方調剤薬局、調剤薬局と20年超の調剤・患者応対経験を積む。薬局ではさまざまな勤務業態(正社員、派遣等)と、一人薬局から都立病院門前薬局までの幅広い調剤を経験。患者からの相談や指名も多く、その実績を活かして新入社員・後進の人材育成教育に注力(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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