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書誌情報

書名

デンタルスタッフのための言い換え事典99 トークが変わればホスピタリティはもっと向上する!    

著者名 今蔵 ゆかり/著
出版者 インターアクション
出版年月 2024.1


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 図書情報館1310667892498.163/イ/2階図書室WORK-433一般図書貸出禁止在庫   ×

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2024
2024
498.163 498.163
歯科医院 コミュニケーション 話しかた

書誌詳細

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タイトルコード 1008001827366
書誌種別 図書
書名 デンタルスタッフのための言い換え事典99 トークが変わればホスピタリティはもっと向上する!    
書名ヨミ デンタル スタッフ ノ タメ ノ イイカエ ジテン キュウジュウキュウ 
著者名 今蔵 ゆかり/著
著者名ヨミ イマクラ ユカリ
出版者 インターアクション
出版年月 2024.1
ページ数 231p
大きさ 21cm
分類記号 498.163
分類記号 498.163
ISBN 4-909066-61-9
内容紹介 日常の言葉遣いを変えるだけで、患者から信頼され、選ばれる歯科医院にすることができる。電話対応、診療室での会話、先輩から新人への声掛けなど、相手ごと・場面ごとに分けて「印象の良い言葉の言い換え」を詳しく解説する。
件名 歯科医院、コミュニケーション、話しかた
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 今すぐ使える!毎日使える!便利な言い換え事典が誕生しました!この歯科医院はいつも感じがいい!これからもずっとここに通いたい!この歯科医院に勤めることができてハッピー!日常の言葉遣いをちょっと言い換えるだけで、さらに患者さんから信頼され、選ばれる歯科医院にすることができます。本書を片手に、「言い換えのスキルアップ」してみませんか?
(他の紹介)目次 1 患者さんとの会話編(電話対応時の言い換え
苦情電話対応時の言い換え
受付や待合室での会話の言い換え
受付や待合室での苦情対応時の言い換え
診療室での会話の言い換え
会計時の会話の言い換え)
2 院長やスタッフ、外部の方との会話編(先輩から新人への声掛けの言い換え
新人から先輩や院長への声掛けの言い換え
新人から外部の方への声掛けの言い換え)


内容細目表

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