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書誌情報

書名

飲食店・ホテル旅館の飲食を楽しくするプロの接客サービス帳 挨拶からクレーム処理まで、すぐに身につく    

著者名 大田 忠道/著
出版者 旭屋出版
出版年月 2016.9


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 図書情報館1310068661673.97/オ/2階図書室514一般図書貸出禁止在庫   ×

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2016
673.97 673.97
飲食店 旅館 接客

書誌詳細

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タイトルコード 1008001081008
書誌種別 図書
書名 飲食店・ホテル旅館の飲食を楽しくするプロの接客サービス帳 挨拶からクレーム処理まで、すぐに身につく    
書名ヨミ インショクテン ホテル リョカン ノ インショク オ タノシク スル プロ ノ セッキャク サービスチョウ 
著者名 大田 忠道/著
著者名ヨミ オオタ タダミチ
出版者 旭屋出版
出版年月 2016.9
ページ数 181p
大きさ 19cm
分類記号 673.97
分類記号 673.97
ISBN 4-7511-1225-0
内容紹介 身だしなみやお辞儀、挨拶といった基本から、お出迎え・お見送り、メニューの上手なすすめかた、クレーム対応まで、飲食店・ホテル旅館の接客サービスをイラストを交えて解説する。
件名 飲食店、旅館、接客
言語区分 日本語

(他の紹介)目次 1 お客様の心をつかむサービスの基本
2 お客様に喜ばれるお出迎え、お見送りのサービス
3 お客様が気持ちよく過ごすためのサービス
4 メニューを上手にすすめる接客サービス
5 料理提供時の接客サービス
6 クレーム対応で店の価値が決まる
7 好感度をアップする対応術
(他の紹介)著者紹介 大田 忠道
 1945年兵庫県生まれ、「百万一心味天地の会」会長。兵庫県日本調理技能士会会長、神戸マイスター、2004年春「黄綬褒章」受賞。2012年春「瑞宝単光章」受賞。中の坊瑞苑料理長を経て独立。現在、兵庫県有馬温泉で『奥の細道』『四季の彩』『ご馳走塾関所』を開設。全国の旅館、ホテル、割烹等に多くの調理長を輩出。テレビ、雑誌でも活躍する一方、兵庫栄養製菓専門学校、ベターホーム協会などで調理を教える(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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