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書誌情報

書名

CRMベストプラクティス白書  2011   

出版者 CRM協議会
出版年月 2012.3


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1 中央図書館0119778728R675/シ/11書庫6参考資料貸出禁止在庫   ×

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2012
2012
675 675
顧客管理

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008000525925
書誌種別 図書
書名 CRMベストプラクティス白書  2011   
書名ヨミ シーアールエム ベスト プラクティス ハクショ 
出版者 CRM協議会
出版年月 2012.3
ページ数 202p
大きさ 30cm
分類記号 675
分類記号 675
ISBN 4-905353-54-6
内容紹介 CRM(顧客中心主義経営)の取り組みが評価され「2011CRMベストプラクティス賞」を受賞した企業・団体10社とその受賞理由を紹介。CRM協議会名誉会長・理事・選考委員らによる挨拶、寄稿論文等も収録。
件名 顧客管理
言語区分 日本語

(他の紹介)目次 SMBC日興証券株式会社(継続賞)―営業の顧客対応時間最大化・モデル
株式会社スタートトゥデイマーケティング本部CFM部(大星賞)―パーソナライズド・提案・モデル
全日本空輸株式会社CS推進室(フジサンケイビジネスアイ賞)―CS推進・会社徹底・モデル
武雄市―市民の声SNS活用・モデル
株式会社DIOジャパン―被災地雇用促進・コールセンター・モデル
帝人在宅医療株式会社―顧客指向・在宅医療・モデル
日本コカ・コーラ株式会社広報・パブリックアフェアーズ本部渉外/消費者情報&IMCRグループお客様相談室―フランチャイズシステム顧客対応統合・モデル
日本サブウェイ株式会社マーケティング部―ツィート型健康野菜CRM・モデル
パナソニック株式会社AVCネットワークス社CS推進センターVOC室(継続賞)―自己診断による顧客サポート・モデル
株式会社富士通エフサス―継続型災害対策実行・モデル


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