蔵書情報
この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。
この資料に対する操作
電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。
資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
山の手 | 7013317248 | 673/ﾌ/ | 図書室 | 04b | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
関連資料
この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。
かいけつゾロリぜったいぜつめい
原 ゆたか／さく…
でこちゃん
つちだ のぶこ／…
ハリー・ポッターと秘密の部屋
J.K.ローリン…
おさるのジョージキャンプにいく
M.レイ／原作,…
おばけまほうにかかる
ジャック・デュケ…
すみっこのおばけ
武田 美穂／作・…
おさるのジョージうみへいく
M.レイ／原作,…
かいけつゾロリのめいたんていとうじ…
原 ゆたか／さく…
とうふこぞう
[せな けいこ／…
恐竜トリケラトプスの大逆襲 ： 再…
黒川 みつひろ／…
おさるのジョージダンプカーにのる
M.レイ／原作,…
金持ち父さん貧乏父さん ： アメリ…
ロバート・キヨサ…
よるくまクリスマスのまえのよる
酒井 駒子／著
ぎゅっ
ジェズ・オールバ…
おさるのジョージパレードにでる
M.レイ／原作,…
おじいちゃんのおじいちゃんのおじい…
長谷川 義史／作
忍たま乱太郎[26]
尼子 騒兵衛／原…
ピンポーン
中川 ひろたか／…
泣きの銀次
宇江佐 真理／[…
まってました名探偵
杉山 亮／作,中…
ももたろう
柳川 茂／文,宮…
いろいろ1ねん
レオ・レオーニ／…
ルパン三世カリオストロの城
モンキー・パンチ…
静かな木
藤沢 周平／著
忍たま乱太郎[27]
尼子 騒兵衛／原…
日暮れ竹河岸
藤沢 周平／著
新タイムトラベラーウォーリーをおえ…
マーティン・ハン…
プカプカチョコレー島かいぞくあらわ…
原 ゆたか／著
三びきのこぶた
ジェイコブズ／作…
ポカポカホテル
松岡 節／作,い…
さるかにばなし
柿沼 美浩／文,…
ぼくおかあさんのこと…
酒井 駒子／文・…
鬼平犯科帳 新装版17
池波 正太郎／著
きょうりゅうのたまご
なかがわ ちひろ…
かさぶたくん
やぎゅう げんい…
凍える牙
乃南 アサ／著
どのくらいおおきいかっていうとね
舟崎 靖子／文,…
パオちゃんのたのしいおさんぽ
なかがわ みちこ…
リサひこうきにのる
アン・グットマン…
12支のはなし
照沼 まりえ／脚…
アンパンマンにはないしょ
やなせ たかし／…
ねぎぼうずのあさたろうその2
飯野 和好／作
バーバパパのさんごしょうたんけん
アネット・チゾン…
鉄道員(ぽっぽや)
浅田 次郎／著
鬼平犯科帳 新装版10
池波 正太郎／著
おむすびころりん
佐々木 昇／文,…
ピノキオ
コッローディ／作…
プラナリア
山本 文緒／著
来なけりゃいいのに ： サイコ・サ…
乃南 アサ／著
鬼平犯科帳 新装版11
池波 正太郎／著
前へ
次へ
エブリシング・ヒストリーと地政学 …
エミン・ユルマズ…
世界経済史講義
水野 和夫／著,…
「経済成長」の起源 ： 豊かな国、…
マーク・コヤマ／…
手数料と物流の経済全史
玉木 俊明／著
格差の起源 ： なぜ人類は繁栄し、…
オデッド・ガロー…
共同体の基礎理論 ： 他六篇
大塚 久雄／著,…
そのとき、「お金」で歴史が動いた
ホン チュヌク／…
エクストリーム・エコノミー ： 大…
リチャード・デイ…
エコノミック・ステイトクラフト経済…
國分 俊史／著
自由の命運 ： 国家、社会、そし…上
ダロン・アセモグ…
自由の命運 ： 国家、社会、そし…下
ダロン・アセモグ…
経済史 ： いまを知り,未来を生き…
小野塚 知二／著
世界<経済>全史 ： 「51の転換…
宮崎 正勝／著
エコノミックス ： マンガで読む経…
マイケル・グッド…
エコノミックス ： マンガで読む経…
マイケル・グッド…
浜矩子の歴史に学ぶ経済集中講義
浜 矩子／著
国家はなぜ衰退するのか ： 権力…上
ダロン・アセモグ…
国家はなぜ衰退するのか ： 権力…下
ダロン・アセモグ…
人類のやっかいな遺産 ： 遺伝子、…
ニコラス・ウェイ…
お金の流れでわかる世界の歴史 ： …
大村 大次郎／著
世界経済史概観 ： 紀元1年-20…
アンガス・マディ…
不確実な未来を生き抜くための「経済…
増田 悦佐／著
なぜ大国は衰退するのか ： 古代ロ…
グレン・ハバード…
やりなおす経済史
蔭山 克秀／著
経済は世界史から学べ!
茂木 誠／著
国家はなぜ衰退するのか ： 権力…下
ダロン・アセモグ…
経済と人類の1万年史から、21世紀…
ダニエル・コーエ…
世界経済における地域大国としてのB…
佐藤 隆広／編
世界最終恐慌への3000年史 ： …
鬼塚 英昭／著
はしごを外せ ： 蹴落とされる発展…
ハジュン・チャン…
不確実性の時代
ジョン・K.ガル…
10万年の世界経済史下
グレゴリー・クラ…
10万年の世界経済史上
グレゴリー・クラ…
BRICsの底力
小林 英夫／著
新自由主義 ： その歴史的展開と現…
デヴィッド・ハー…
経済成長の世界史
E.L.ジョーン…
BRICs ： 持続的成長の可能性…
みずほ総合研究所…
BRICs新興する大国と日本
門倉 貴史／著
食がわかれば世界経済がわかる
榊原 英資／著
日本の企業家群像 Ⅱ ： ビ…第６巻
柴孝夫／監修,佐…
日本の企業家群像 Ⅱ ： ビ…第７巻
老川慶喜／監修,…
日本の企業家群像 Ⅱ ： ビ…第４巻
四宮正親／監修,…
日本の企業家群像 Ⅱ ： ビ…第２巻
四宮俊之／監修,…
日本の企業家群像 Ⅱ ： ビ…第１巻
桑原哲也／監修,…
日本の企業家群像 Ⅱ ： ビ…第５巻
橘川武郎／監修,…
日本の企業家群像 Ⅱ ： ビ…第３巻
佐々木聡／監修,…
「ショック」から「真の療法」へ ：…
グジェゴシュ・W…
現代経済システム論
鶴田 満彦／編著
経済統計で見る世界経済2000年史
アンガス・マディ…
長期不況はなぜ繰り返すのか
平田 潤／著
前へ
次へ
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001254858 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
クレーム対応の基本がしっかり身につく本 対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33 ポイント図解 |
| 書名ヨミ |
クレーム タイオウ ノ キホン ガ シッカリ ミ ニ ツク ホン |
| 著者名 |
舟橋 孝之／著
|
| 著者名ヨミ |
フナハシ タカユキ |
| 著者名 |
インソース／編 |
| 著者名ヨミ |
インソース |
| 版表示 |
改訂版 |
| 出版者 |
KADOKAWA
|
| 出版年月 |
2018.3 |
| ページ数 |
159p |
| 大きさ |
19cm |
| 分類記号 |
673.3
|
| 分類記号 |
673.3
|
| ISBN |
4-04-602309-4 |
| 内容紹介 |
当事者意識をもつ、お客さまの心情を理解するなど、クレーム対応の基本をわかりやすく解説。シニア層・外国人のお客さまへの対応、警察へ相談するときのフローも掲載。切り取って使う「クレームeメールの対応・書き方」付き。 |
| 著者紹介 |
神戸大学経営学部卒。三和銀行(現三菱東京UFJ銀行)を経て、株式会社インソースを設立。あらゆる業界で、クレーム対応研修を実施している。 |
| 件名 |
販売管理、苦情処理 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
会社が突然倒産し、いきなり主夫になってしまったサラリーマン。内職先の若い担当を意識し始めた途端、変な夢を見るようになった主婦。急にロハスに凝り始めた妻と隣人たちに困惑する作家などなど。日々の暮らしの中、ちょっとした瞬間に、少しだけ心を揺るがす「明るい隙間」を感じた人たちは…。今そこに、あなたのそばにある、現代の家族の肖像をやさしくあったかい筆致で描く傑作短編集。 |
内容細目表
前のページへ
