蔵書情報
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書誌情報
書名 |
感覚の困りごとへの心のケア センサリーフレンドリーをめざす支援の実際
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著者名 |
高橋 秀俊/著
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出版者 |
岩崎学術出版社
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出版年月 |
2024.10 |
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資料情報
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No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
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1 |
図書情報館 | 1310693666 | 493.76/タ/ | 2階図書室 | LIFE-263 | 一般図書 | 貸出禁止 | 在庫 | |
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アンナ・ファイフィールド 高取 芳彦 廣幡 晴菜
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1008001894077 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
感覚の困りごとへの心のケア センサリーフレンドリーをめざす支援の実際 |
書名ヨミ |
カンカク ノ コマリゴト エノ ココロ ノ ケア |
著者名 |
高橋 秀俊/著
|
著者名ヨミ |
タカハシ ヒデトシ |
出版者 |
岩崎学術出版社
|
出版年月 |
2024.10 |
ページ数 |
5,208p |
大きさ |
19cm |
分類記号 |
493.76
|
分類記号 |
493.76
|
ISBN |
4-7533-1248-1 |
内容紹介 |
独特の感覚の特徴をもつ人たちの困りごとを減らすために、感覚の問題をどのように考え、どのように多職種多領域の連携による支援に活かせばよいのかを、生物学的研究の視点から解説する。Q&Aも掲載。 |
件名 |
発達障害、感覚 |
言語区分 |
日本語 |
(他の紹介)内容紹介 |
接客の場面で最低限必要なマナーから状況に応じた話し方、対処のしかたまで、具体的な事例をあげ、わかりやすく解説。 |
(他の紹介)目次 |
1 「接客サービス」の基本マナーとスキルこれだけはおさえておこう!(接客の意義とやりがいってなに? 接客のプロとは言えない、こんな考えかた ほか) 2 現場での「接客サービス」これくらいは知らないと話にならない!(職場、店舗内の清掃と整理整頓 お客様を目的の場所へ案内・誘導する ほか) 3 お客様を必ず満足させるワンランクアップの「接客力」を身につけよう(声をかけるタイミングを見きわめること 「いいものだ!」と分かってもらうための商品説明 ほか) 4 その言葉づかい、その一言がお客様を不快にさせる!?(「おかしな日本語」は接客担当者として失格 「間違い敬語」はお客様を失望させてしまう ほか) 5 こんなときどうする?困ったお客様、トラブル、クレームへの対応(ミスをして、お客様に迷惑をかけてしまったら? 接客中に他のお客様から声をかけられたら? ほか) |
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