蔵書情報
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書誌情報
| 書名 |
カスタマーサービス組織進化論 すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値
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| 著者名 |
根本 直樹/著
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| 出版者 |
プレジデント社
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| 出版年月 |
2022.2 |
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資料情報
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| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
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| 1 |
図書情報館 | 1310541352 | 673.3/ネ/ | 2階図書室 | WORK-453 | 一般図書 | 貸出禁止 | 在庫 | |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001656811 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
カスタマーサービス組織進化論 すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値 |
| 書名ヨミ |
カスタマー サービス ソシキ シンカロン |
| 著者名 |
根本 直樹/著
|
| 著者名ヨミ |
ネモト ナオキ |
| 出版者 |
プレジデント社
|
| 出版年月 |
2022.2 |
| ページ数 |
191p |
| 大きさ |
19cm |
| 分類記号 |
673.3
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| 分類記号 |
673.3
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| ISBN |
4-8334-5195-6 |
| 内容紹介 |
「サービス中心」の時代に、企業のカスタマーサービスをどう進化させるべきか。コールセンターを含めたカスタマーサービス組織のパーパスを、次のステージへ導く秘密を、7日間のストーリーで解説する。 |
| 著者紹介 |
株式会社プロシード代表取締役社長。 |
| 件名 |
コンタクトセンター |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
16‐17世紀英国の古典を飾る口絵、表題頁の図像学的解読を通して、暗号としてのイメージ=象徴表現の体系を再発見する独創的なメディア文化史。 |
| (他の紹介)目次 |
ジョン・ディー『完全なる航海術全般に関する貴重なる覚え書』 サー・フィリップ・シドニー『勲爵士フィリップ・シドニーによって書かれたるペンブルック伯爵夫人のアルカディア 初版以来初の増補・完全版』 リチャード・ヘイドック『精妙なる絵画、彫刻、建築物に関する技術論』 ヤン・ホイヘン・ファン・リンスホーテン『東西インド航海記』 『聖書 西暦1602年 通称主教聖書』 ギヨーム・ド・サリュスト・デュ・バルタス『神聖なる創世の御業 ジョシュア・シルヴェスター翻訳』 『ジェイムズ王欽定訳聖書』 ジョージ・チャプマン『詩聖ホメロス作品集「イリアス」および「オデュッセイア」全巻 ジョージ・チャプマンによるギリシア語原典からの翻訳』 聖ヨアンネス・クリュソストモス『ギリシア語著作集』 サー・ウォルター・ローリー『世界史』 ジェイムズ一世『著作集』 ベン・ジョンソン『ベンジャミン・ジョンソン作品集』 マイクル・ドレイトン『ポリ=オルビオン グレイト・ブリテン年代記』 ヘンリー・ピーチャム『完璧なる紳士』 キャプテン・ジョン・スミス『ヴァージニア、ニュー・イングランド、サマー諸島全史』 フランシス・ベイコン『森の森』 ロバート・バートン『憂鬱の解剖』第四版 ジョン・ブルワー『カイロロジア―手話術』 ジョン・ブルワー『フィロコファス―聾唖者の友』 トマス・ホッブズ『リヴァイアサン』 |
内容細目表
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