蔵書情報
この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。
書誌情報
| 書名 |
一流のサービスは感動を生む 日本橋高島屋コンシェルジュが大切にする仕事の習慣
|
| 著者名 |
敷田 正法／著
|
| 出版者 |
幻冬舎ルネッサンス
|
| 出版年月 |
2014.10 |
この資料に対する操作
電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。
資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
元町 | 3013096551 | 673/ｼ/ | 図書室 | 6A | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
関連資料
この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。
「自分」というブランドを売る ： …
土井 美和／著
接客サービスマナーベーシックマニュ…
澤野 弘／監修
ホスピタリティの戦略論理 ： 感情…
内田 純一／著
飲食店の接客リーダー入門 ： 外食…
木村 早苗／著,…
キクタン接客英会話 ： 聞い…宿泊編
一生使える「接客サービス」の教科書…
三上 ナナエ／著
全業種で使える瞬時に話せる接客英会…
柴山 かつの／著
接客モチベーション大全100
柴田 昌孝／著・…
自宅サロン・自宅教室のための魔法の…
高橋 貴子／著
お客様がずっと通いたくなる「極上の…
向井 邦雄／著
イラストで見る接客の基本とコツ ：…
渡邊 忠司／著,…
ファンをつくる接客術 ： 海外のお…
仲亀 彩／著
キクタン接客英会話 ： 聞い…飲食編
店員さんの英会話ハンドブック ： …
原島 一男／著
みんなの接客中国語 ： 全業種で使…
広瀬 直子／著,…
みんなの接客韓国語 ： 全業種で使…
広瀬 直子／著,…
「ブライダル接客」の教科書 ： 豊…
遠山 詳胡子／著…
みんなの接客英語 ： 全業種で使え…
広瀬 直子／著
リアル店舗を救うのは誰か ： 今す…
小野里 寧晃／著
日本料理の接客サービス ： サービ…
三谷 柚紀子／著
接客・接遇のためのユニバーサルサー…
紀 薫子／著,井…
売れる接客 ： 1年で地方店を全国…
仙波 千春／著
普通なのにまた行きたくなる「すごい…
筒木 幸枝／著
メンタル力も仕事力もアップする接遇…
齊藤 朋恵／著
好かれる接客ドリル ： 入社1年目…
藤原 花妃／著
いる接客、いらない接客 ： CON…
齋藤 孝太／[著…
お客様に嫌がられる接客喜ばれる接客…
平山 枝美／著,…
元ルイ・ヴィトントップ販売員の接客…
土井 美和／著
リピート率80%心をつかむ接客術 …
仲亀 彩／著
カタカナで読める!接客韓国語
語研編集部／編
カタカナで読める!接客中国語
語研編集部／編
JALの心づかい ： グランドスタ…
上阪 徹／著
販売の一流、二流、三流
柴田 昌孝／著
トップ販売員の接客術 ： 元ルイ・…
土井 美和／著
すごい接客 ： 驚くほど顧客を獲得…
宮田 佳子／著
はじめての接客英会話
デイビッド・セイ…
スマホひとつで最高の売上をつくる接…
四元 亮平／著
高齢者・障害者へのマナーがわかる本…
亀井 亜希子／著
和食文化とおもてなし
玉本 美砂子／著
接客・会話5つの魔法 ： お客様の…
小野 浩二／著
買った後を想像させれば誰でもこんな…
坂本 りゅういち…
あの人だけが、なぜ売れるんだろう?…
平山 枝美／著
売上が伸びる飲食店のインバウンド接…
諏訪 昭浩／著
飲食店の接客リーダー入門 ： 外食…
木村 早苗／著,…
ひとこと接客英語 ： 飲食店・ショ…
パピヨン麻衣／著
1,2,3ツーリズム法則の接客英語…
ルース・マリー・…
人間力とホスピタリティを極める心か…
箕輪 由紀子／著
マンガでわかる売れる販売員が絶対言…
平山 枝美／著,…
スナックの言語学 ： 距離感の調節
中田 梓音／著
接客の鬼100則
柴田 昌孝／著
前へ
次へ
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008000868071 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
一流のサービスは感動を生む 日本橋高島屋コンシェルジュが大切にする仕事の習慣 |
| 書名ヨミ |
イチリュウ ノ サービス ワ カンドウ オ ウム |
| 著者名 |
敷田 正法／著
|
| 著者名ヨミ |
シキタ マサノリ |
| 出版者 |
幻冬舎ルネッサンス
|
| 出版年月 |
2014.10 |
| ページ数 |
215p |
| 大きさ |
19cm |
| 分類記号 |
673.838
|
| 分類記号 |
673.838
|
| ISBN |
4-7790-1123-8 |
| 内容紹介 |
「ありません」「できません」「知りません」は禁句。日本橋高島屋コンシェルジュ・敷田正法が、百貨店コンシェルジュとしての経験を中心に、顧客サービスを語る。顧客感動を生むビジネス訓十カ条も掲載。 |
| 著者紹介 |
1947年福岡県生まれ。早稲田大学法学部卒業後、高島屋に入社。日本橋店外商部などを経て、2000年に日本橋店にコンシェルジュを立ち上げ、定年後も勤務。中央区観光協会特派員。 |
| 件名 |
高島屋、接客 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
あらゆる問い合わせに“Ｎｏ”と言わない応対が「あの人は頼りになる！」と、お客様の間で大評判。いまやメディアの取材申し込みや講演依頼が殺到！おもてなしのプロが教える“働き方”と“生き方”のヒント。 |
| (他の紹介)目次 |
第１章 営業畑からコンシェルジュに
第２章 お客様は王様、神様ではありません
第３章 「ＮＯ」と言わないホスピタリティ
第４章 ネットワークが窮地を救う
第５章 営業に直結する「おもてなし」
第６章 顧客感動を生むビジネス訓十カ条 |
| (他の紹介)著者紹介 |
敷田 正法
１９４７年、福岡県生まれ。１９７０年、早稲田大学法学部卒業後、高島屋入社。日本橋店外商部を経て、１９７２年から１９７９年までニューヨーク店勤務。その後、日本橋店、横浜店を経て、２０００年に日本橋店にコンシェルジュを立ち上げ、定年後も勤務。中央区観光協会特派員。サービス介助士などの資格を取得し、仕事に役立てている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
前のページへ
