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書名

私をクレーマーと呼ばないで　　　アスキー新書　　

著者名 多田 文明／著
出版者 アスキー・メディアワークス
出版年月 2008.9

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 曙9012886249365/ﾀ/書庫文庫一般図書一般貸出在庫　  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1008000076872
書誌種別 図書
書名 私をクレーマーと呼ばないで　　　アスキー新書　　
書名ヨミ ワタシ オ クレーマー ト ヨバナイデ　
著者名 多田 文明／著
著者名ヨミ タダ フミアキ
出版者 アスキー・メディアワークス
出版年月 2008.9
ページ数 191p
大きさ 18cm
分類記号 365
分類記号 365
ISBN 4-04-867358-7
内容紹介 複雑怪奇な携帯電話料金、アヤしい副業商法、理不尽な駐車違反取締り…。体験派ルポライターが、あなたに代わって文句を言ってみたところ-? 企業のホンネを見破り、我が身を守るための「正しいクレームのつけ方」を伝授。
件名 消費者保護、苦情処理
言語区分 日本語
書評掲載紙 朝日新聞

(他の紹介)内容紹介 複雑怪奇な携帯電話料金、見るからにアヤしい副業商法、理不尽な駐車違反取り締まり…。『ついていったら、こうなった』で話題を呼んだ体験派ルポライターが、あなたに代わって文句を言ってみたところ―？慇懃な対応に隠されたホンネを見破り、我が身を守るための「正しいクレームのつけ方」を伝授。
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第３章　クレーム力を培う
第４章　クレームの技術
第５章　クレームウォッチング
第６章　クレームの終着点
(他の紹介)著者紹介 多田 文明
　１９６５年北海道生まれ。日本大学法学部卒業。キャッチセールスやアポイントセールスに対する潜入体験取材をまとめた『ついていったら、こうなった』（彩図社）で話題を呼び、以降キャッチセールス評論家として活躍。あらゆる詐欺や悪徳商法に精通し、テレビ出演や講演活動を行っている。また大学在学中からエキストラ俳優業も始め、これまで１０００本以上の作品に出演している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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