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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
1 |
西岡 | 5012501515 | 336/キ/ | 図書室 | 4 | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
2 |
白石区民 | 4113305256 | 336/キ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
3 |
北白石 | 4413074842 | 336/キ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1006600308254 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
電話応対のルールとマナー ビジネスいらすとれいてっど |
書名ヨミ |
デンワ オウタイ ノ ルール ト マナー |
著者名 |
北原 千園実/著
|
著者名ヨミ |
キタハラ チエミ |
著者名 |
Igloo*dining*/絵 |
著者名ヨミ |
イグルー ダイニング |
出版者 |
日本実業出版社
|
出版年月 |
2006.3 |
ページ数 |
125p |
大きさ |
18cm |
分類記号 |
336.49
|
分類記号 |
336.49
|
ISBN |
4-534-04048-2 |
内容紹介 |
相手に喜ばれる電話応対にはルールとマナーが重要。基本マナーからクレーム電話のスマートな対応まで、ビジネスの場で差がつく電話応対のコツを、イラスト付きでわかりやすく解説。 |
著者紹介 |
1960年長野県生まれ。電話営業専門コンサルタント。エム・アイ・シーを経て、千塾JAPAN取締役。「電話営業・話し方推進委員会」で電話応対の研修・実践指導を行なう。 |
件名 |
ビジネスマナー、電話、話しかた |
言語区分 |
日本語 |
(他の紹介)内容紹介 |
知らないと恥ずかしい電話の基本マナーからクレーム電話のスマートな対応まで、ビジネス電話の作法が身に付く。 |
(他の紹介)目次 |
第1章 電話に出る前に…(電話応対のきほん 明るい、ていねい、正確 ほか) 第2章 電話を受けるとき(電話を取り次ぐ 取り次ぎいろいろ ほか) 第3章 電話をかけるとき(電話をかける前に 電話がつながったら ほか) 第4章 困ったときの対処法(うっかりミスをカバーしたい まちがい電話 ほか) 第5章 センスが光る上級テクニック(あいづちの打ち方 覚えておきたいクッション言葉 ほか) |
(他の紹介)著者紹介 |
北原 千園実 1960年長野県生まれ。電話営業専門コンサルタント。95年、電話営業で実績のある(株)エム・アイ・シーに入社。社内初の営業レディとして毎月トップの成績を収め、97年に独立。現在、(有)千塾、JAPANの取締役。「電話営業・話し方推進委員会」で、全国の企業・個人向けに顧客の心をとらえる電話応対の研修・実践指導を行なう(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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