検索結果書誌詳細

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 4 在庫数 4 予約数 0

書誌情報

書名

超一流のクレーム対応 どんな相手でもストレスゼロ!    

著者名 谷 厚志/著
出版者 日本実業出版社
出版年月 2018.1


この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

  

この資料に対する操作

電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。


マイ本棚へ追加ログインメモ


資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 厚別8013328417673/タ/図書室8一般図書一般貸出在庫  
2 澄川6013203879673/タ/図書室14一般図書一般貸出在庫  
3 豊平区民5113094121673/タ/図書室一般図書一般貸出在庫  
4 厚別南8313178678673/タ/図書室一般図書一般貸出在庫  

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

2018
336.1
経営計画

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001228407
書誌種別 図書
書名 超一流のクレーム対応 どんな相手でもストレスゼロ!    
書名ヨミ チョウイチリュウ ノ クレーム タイオウ 
著者名 谷 厚志/著
著者名ヨミ タニ アツシ
出版者 日本実業出版社
出版年月 2018.1
ページ数 285p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-534-05551-4
内容紹介 お客様の怒りを鎮める「限定付き謝罪」、悪質クレーマーの見極め方…。人気クレーム・コンサルタントが、クレーム対応で必要なマインドとノウハウのすべてを、リアルな実例や自身の失敗談を交えて余すことなく解説する。
著者紹介 怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタント。一般社団法人日本クレーム対応協会の代表理事。日本メンタルヘルス協会基礎心理カウンセラー。著書に「「怒るお客様」こそ、神様です!」など。
件名 販売管理、苦情処理
言語区分 日本語



内容細目表

前のページへ

本文はここまでです。


ページの終わりです。