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書誌情報

書名

だから、顧客が逃げていく! 買う気をなくさせるサービスとその撲滅法    

著者名 レイ・コンシダイン/著   テッド・コーン/著   田辺 希久子/訳
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2000.11


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0113677728673.3/コ/書庫1一般図書一般貸出在庫  

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鈴木 竹雄 田中 二郎
1976
320.9  320.9

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1001001243504
書誌種別 図書
著者名 レイ・コンシダイン/著
著者名ヨミ レイ コンシダイン
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2000.11
ページ数 234p
大きさ 19cm
ISBN 4-478-56040-4
分類記号 673.3
分類記号 673.3
書名 だから、顧客が逃げていく! 買う気をなくさせるサービスとその撲滅法    
書名ヨミ ダカラ コカク ガ ニゲテ イク 
副書名 買う気をなくさせるサービスとその撲滅法
副書名ヨミ カウ キ オ ナクサセル サービス ト ソノ ボクメツホウ
内容紹介 何万ドルという売上が一瞬のうちに消えてしまうのはどうしてか。人か、システムか、その両方が悪いのか? 「二度と来ないぞ!」といわれないために、サービス現場の実状をさまざまな実例をもとに紹介する。
著者紹介 コンシダイン・アンド・アソシエイツ代表。セールスとカスタマー・サービスの講師。
件名1 販売管理
件名2 サービス



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