蔵書情報
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書誌情報
| 書名 |
事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応
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| 著者名 |
横山 雅文/著
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| 出版者 |
第一法規
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| 出版年月 |
2024.12 |
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
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| 1 |
中央図書館 | 0118804210 | J/ク/ | 児童展示1 | | 絵本 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
| 2 |
元町 | 3012620336 | J/ク/ | 児童展示1 | J5a | 絵本 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 3 |
東札幌 | 4012812907 | J/ク/ | 児童展示1 | | 絵本 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
| 4 |
厚別 | 8012937440 | J/ク/ | 絵本 | | 絵本 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
| 5 |
澄川 | 6012724719 | J/ク/ | 絵本 | J10 | 絵本 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 6 |
曙 | 9012502929 | J/ク/ | 児童展示1 | 28 | 絵本 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
| 7 |
絵本図書館 | 1010204723 | J/ク/ | 特設展示2 | 08A | 絵本 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
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302.38 302.39 302.38 302.39
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001902468 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 著者名 |
横山 雅文/著
|
| 著者名ヨミ |
ヨコヤマ マサフミ |
| 出版者 |
第一法規
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| 出版年月 |
2024.12 |
| ページ数 |
8,180p |
| 大きさ |
21cm |
| ISBN |
4-474-04018-2 |
| 分類記号 |
318.5
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| 分類記号 |
318.5
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| 書名 |
事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応 |
| 書名ヨミ |
ジレイ デ ワカル ジチタイ ノ タメ ノ ソシキ デ トリクム ハード クレーム タイオウ |
| 内容紹介 |
自治体におけるハードクレームの考え方を説明し、ハードクレーマーの特質を明らかにするとともに交渉の打ち切り方を解説。具体的事例と対応例も紹介する。事例等を追加した改訂版。 |
| 著者紹介 |
中央大学法学部法律学科卒業。弁護士。表参道法律事務所設立。東京弁護士会住宅紛争処理委員。著書に「プロ法律家のクレーマー対応術」など。 |
| 件名1 |
苦情処理
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内容細目表
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