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書誌情報

書名

良いFAQの育て方 サイト作成・改善・効果測定で成果をあげる運営手法  WEB+DB PRESS plusシリーズ  

著者名 樋口 恵一郎/著
出版者 技術評論社
出版年月 2023.11


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0181121880675/ヒ/1階図書室54B一般図書一般貸出在庫   ○

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メーガン・C.ヘイズ イェレナ・ブリクセンコヴァ 田沢 恭子
2020
804 804
言語

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001810291
書誌種別 図書
書名 良いFAQの育て方 サイト作成・改善・効果測定で成果をあげる運営手法  WEB+DB PRESS plusシリーズ  
書名ヨミ ヨイ エフエーキュー ノ ソダテカタ 
著者名 樋口 恵一郎/著
著者名ヨミ ヒグチ ケイイチロウ
出版者 技術評論社
出版年月 2023.11
ページ数 18,237p
大きさ 21cm
分類記号 675
分類記号 675
ISBN 4-297-13859-2
内容紹介 企業Webサイトの「よくあるお問い合わせ」(FAQ)の運営ノウハウを、理論的・具体的に解説。FAQ分析とメンテナンス、FAQ運営の成果を確実にしていく方法のほか、著者が実際に受けたよくある質問と回答も収録する。
著者紹介 ハイウエア株式会社代表。FAQコンサルタント。開発者、通信機器SEを経てWebサービスやFAQを中心としたコールセンター周辺技術の業務改善コンサルを進める。
件名 インターネットマーケティング、苦情処理
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 翻訳できない言葉が教えてくれるいろとりどりの幸せのカタチ。
(他の紹介)目次 第1章 家と場(G¨OKOTTA・イェークータ―スウェーデン語
‘ĀINA・アイナ―ハワイ語 ほか)
第2章 コミュニティと人間関係(UBUNTU・ウブントゥ―ングニ・バントゥー語
GUNNEN・ヒュネン―オランダ語 ほか)
第3章 人格と心(SENY・セニ―カタロニア語
SISU・シス―フィンランド語 ほか)
第4章 喜びとスピリチュアリティ(SERENDIPITY・セレンディピティ―英語
幽玄(YŪGEN)・ユウゲン―日本語 ほか)
第5章 バランスと落ち着き(LAGOM・ラーゴム―スウェーデン語
AJURNAMAT・アヤーナマット―イヌイット語(イヌクティトゥット語) ほか)


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