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書誌情報

書名

クレームに学ぶ建て主の本音 ささいなすれ違いが生んだ50の悲劇    

著者名 日経ホームビルダー/編
出版者 日経BP社
出版年月 2014.6


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 新琴似2013367681520/ク/図書室一般図書一般貸出在庫  

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2014
520.95 520.95
住宅産業 苦情処理

書誌詳細

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タイトルコード 1008000831748
書誌種別 図書
書名 クレームに学ぶ建て主の本音 ささいなすれ違いが生んだ50の悲劇    
書名ヨミ クレーム ニ マナブ タテヌシ ノ ホンネ 
著者名 日経ホームビルダー/編
著者名ヨミ ニッケイ ホーム ビルダー
出版者 日経BP社
出版年月 2014.6
ページ数 253p
大きさ 21cm
分類記号 520.95
分類記号 520.95
ISBN 4-8222-6089-7
内容紹介 事前説明なしの仕様変更は禁物、値引きで誠意は通じない…。住宅をめぐるクレームはささいなすれ違いから生じることが多い。50のクレーム事例を建て主の本音とともに紹介する。『日経ホームビルダー』掲載を単行本化。
件名 住宅産業、苦情処理
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 レンジフードの色が違う!住宅設計のミスだ!こんな手すりは頼んでない!「やり直せ!」と言われる前に。
(他の紹介)目次 Claim File01‐10(知り合いだからと信頼していたのに
二度もキズ付けるなんて ほか)
Claim File11‐20(信用を落とした見積書
依頼主の息子が契約に「待った」 ほか)
Claim File21‐30(たばこ臭い家には住みたくない
使えぬ鍋あるIHを無償で元に戻せ ほか)
Claim File31‐40(こんな手すりをだれが頼んだ
メールで済む話と済まない話がある ほか)
Claim File41‐50(隣家の塀の問題をなぜ黙っていたか
サービスしたのに怒られた ほか)


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