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| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
山の手 | 7013317248 | 673/ﾌ/ | 図書室 | 04b | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001254858 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
クレーム対応の基本がしっかり身につく本 対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33 ポイント図解 |
| 書名ヨミ |
クレーム タイオウ ノ キホン ガ シッカリ ミ ニ ツク ホン |
| 著者名 |
舟橋 孝之／著
|
| 著者名ヨミ |
フナハシ タカユキ |
| 著者名 |
インソース／編 |
| 著者名ヨミ |
インソース |
| 版表示 |
改訂版 |
| 出版者 |
KADOKAWA
|
| 出版年月 |
2018.3 |
| ページ数 |
159p |
| 大きさ |
19cm |
| 分類記号 |
673.3
|
| 分類記号 |
673.3
|
| ISBN |
4-04-602309-4 |
| 内容紹介 |
当事者意識をもつ、お客さまの心情を理解するなど、クレーム対応の基本をわかりやすく解説。シニア層・外国人のお客さまへの対応、警察へ相談するときのフローも掲載。切り取って使う「クレームeメールの対応・書き方」付き。 |
| 著者紹介 |
神戸大学経営学部卒。三和銀行(現三菱東京UFJ銀行)を経て、株式会社インソースを設立。あらゆる業界で、クレーム対応研修を実施している。 |
| 件名 |
販売管理、苦情処理 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
あなたは声で損してる！大勢を前にした「面接」「プレゼン」から、１対１の「口説き」、ステージでの「歌唱」まで―ＴＶでおなじみの“奇才”が明かす知って得する発声テクニック。 |
| (他の紹介)目次 |
第１章 あなただけの声で「話す」（必死にしゃべれば聞いてもらえる
話しは大きく高い声で
自信があれば何でも話せる ほか）
第２章 あなただけの声で「歌う」（歌は演奏
心配ご無用！歌は誰でも歌える
歌うための第１歩！自分の音域を知る ほか）
第３章 あなただけの声で「合唱」そして「独唱」へ（上達の近道はカラオケよりも伴奏者
初めて歌うならこの名曲―『叱られて』『待ちぼうけ』
レッスンでの心がまえ ほか） |
| (他の紹介)著者紹介 |
青島 広志
１９５５年東京生まれ。東京芸術大学および大学院修士課程（作曲）を首席で修了。これまでに作曲した作品は２００曲に及ぶ。ピアニスト・指揮者としての活動も３５年を超え、最近ではコンサートやイベントのプロデュースも数多くこなしている。テレビ「題名のない音楽会」「世界一受けたい授業」などに出演。東京芸術大学、都留文科大学講師。日本現代音楽協会、作曲家協議会、東京室内歌劇場会員(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
小野 勉
平松剛一氏のもと研鑽を積み、現在平松混声合唱団に所属し団長を務める。また青島広志氏との協演により、読売日本交響楽団、群馬交響楽団、神奈川フィル、大阪シンフォニカー、名古屋フィル他のコンサート、テレビ朝日『題名のない音楽会』に出演。現在、平松混声合唱団団長、品川音楽文化協会理事(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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