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書名

ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法　　　　　

著者名 ディズニー・インスティチュート／著 　 月沢 李歌子／訳
出版者 日本経済新聞社
出版年月 2005.11

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 曙9012800786689/デ/図書室8B一般図書一般貸出在庫　  ○

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藤原 緋沙子／著

書誌詳細

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タイトルコード 1006500278897
書誌種別 図書
書名 ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法　　　　　
書名ヨミ ディズニー ガ オシエル オキャクサマ オ カンドウ サセル サイコウ ノ ホウホウ　
著者名 ディズニー・インスティチュート／著
著者名ヨミ ディズニー インスティチュート
著者名 月沢 李歌子／訳
著者名ヨミ ツキサワ リカコ
出版者 日本経済新聞社
出版年月 2005.11
ページ数 8,210p
大きさ 20cm
分類記号 689.5
分類記号 689.5
ISBN 4-532-31252-3
内容紹介 世界中の企業が目標とする究極のサービス精神は、いかにして従業員に伝授され、お客様に届けられているのか? 驚異のリピーター率を生み出す、独自の顧客サービス手法「クオリティ・サービス・サイクル」を初めて解説。
件名 ウォルト・ディズニー・ワールド
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 ロビンソン・クルーソーは、「絶海の孤島」に漂着し、すべての社会的脈絡から切り離されたきびしい環境の中で、サーヴァイヴァルの技術を開拓し、近代的な経済人のエートス（倫理的規範）を発揮しながらたくましく生きた、と言われる。しかしそうだろうか。ロビンソン・クルーソーははたして「絶海の孤島」に生きたのだろうか。この訳書は、詳細な解説とともに、１８世紀当時、４つの大陸の相関関係のうちに成立しつつあった大西洋世界の脈絡の中においてこそ、この作品の本質とデフォーの真意が理解されることを示そうとする。
(他の紹介)著者紹介 デフォー，ダニエル
　１６６０‐１７３１年。イギリスの作家、ジャーナリスト。ロンドンに生まれる(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
増田 義郎
　１９２８年、東京生まれ。１９５０年、東京大学文学部卒業。専攻は文化人類学、イベリア及びイベロアメリカ文化史。１９５９年からたびたびスペイン、中南米に滞在し、各国に多くの友人をもっている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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