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書誌情報

書名

学習マッピング 動物の行動から人間の社会文化まで  ワードマップ  

著者名 青山 征彦/編   古野 公紀/編   サトウ タツヤ/編
出版者 新曜社
出版年月 2024.10


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0181286337141.3/ガ/1階図書室31B一般図書一般貸出在庫  

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青山 征彦 古野 公紀 サトウ タツヤ
2000
673.3 673.3
販売管理 サービス

書誌詳細

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タイトルコード 1008001894080
書誌種別 図書
書名 学習マッピング 動物の行動から人間の社会文化まで  ワードマップ  
書名ヨミ ガクシュウ マッピング 
著者名 青山 征彦/編
著者名ヨミ アオヤマ マサヒコ
著者名 古野 公紀/編
著者名ヨミ コノ マサノリ
著者名 サトウ タツヤ/編
著者名ヨミ サトウ タツヤ
出版者 新曜社
出版年月 2024.10
ページ数 8,230,6p
大きさ 19cm
分類記号 141.33
分類記号 141.33
ISBN 4-7885-1860-5
内容紹介 動物の行動から人間の社会文化におよぶ学習研究を、マッピングという手法で整理。学習研究の歴史や機械学習、実践の広がりも加えて、第一線の研究者が学習の魅力と本質に迫る。
著者紹介 成城大学社会イノベーション学部教授。専門は認知科学、認知心理学。修士(心理学)。
件名 学習心理学
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 「二度と来ないぞ!」といわれないために―本書に登場する例は、すべて実話です。どうすればよかったのか、解決法を考えてください。
(他の紹介)目次 顧客を逃す瞬間
失礼な対応―お客を客と思っていないの?
クレームを聞く耳をもっていない―熱心に耳を傾ければ、顧客は離れない!
信頼関係がない―問題解決策を共有せよ!
セクショナリズム―「わたしの担当ではありません!」
注文を聞かないセールスパーソン―一言声をかけるだけで…
なぜ、顧客が不満なのかがわからない―「一生の顧客」をつくるには?
よい人材が確保できない?―一握りしかいないけれど…
客を引きつけるものがない―ちょっとした違いが大きな差を生む
長期的視点がない―最大の仕事は、「売ること」
システムがブレーキに―「官僚」と「便利な機械」が邪魔をする〔ほか〕
(他の紹介)著者紹介 コーン,テッド
 ハーバード大学でビジネスの学位を、コロンビア大学で心理学の修士号を取得。鉄鋼業の経営幹部、会計事務所のマネージング・パートナーを務めたのち、23年間にわたって経営コンサルタントとしてマーケティング、事業継承、財務、人事コンサルティングに携わる。20冊以上の著書があり、アメリカ・マネジメント協会(AMA)をはじめ、さまざまな場で講演を行っている。現在、10社の人材教育、マーケティングにかかわり、その実践が本書の事例にも取り入れられている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
コンシダイン,レイ
 コンシダイン・アンド・アソシエイツ代表。セールスとカスタマー・サービスの講師として知られる。第一線のセールスマンとしての長年の経験に基づくセミナーは、非常に実践的で、アイルランド系ならではのユーモアあふれる語り口とあいまって、多くのセールスパーソン、販売員たちを魅了している。「セールス・トレーナーの師」「セールスマンの中のセールスマン」と呼ばれている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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