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資料情報
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| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
図書情報館 | 1310489875 | 041/テ/ | 2階図書室 | LIFE-240 | 一般図書 | 貸出禁止 | 在庫 | |
× |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001539092 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
手のひら 問いからはじまる 2 |
| 書名ヨミ |
テノヒラ |
| 著者名 |
本の雑誌編集部/編
|
| 著者名ヨミ |
ホン ノ ザッシ ヘンシュウブ |
| 出版者 |
本の雑誌社
|
| 出版年月 |
2020.12 |
| ページ数 |
237p 図版8枚 |
| 大きさ |
15cm |
| 分類記号 |
041
|
| 分類記号 |
041
|
| ISBN |
4-86011-449-7 |
| 内容紹介 |
手のひらサイズのカルチャー書籍。読みたい論評/気になることばを集める。2は、大山顕の最新都市論「どこまで東京?」をはじめ、中村圭介と江部拓弥の対談、校正、校閲の世界、古本屋などについての文章を収録。 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
「二度と来ないぞ!」といわれないために―本書に登場する例は、すべて実話です。どうすればよかったのか、解決法を考えてください。 |
| (他の紹介)目次 |
顧客を逃す瞬間 失礼な対応―お客を客と思っていないの? クレームを聞く耳をもっていない―熱心に耳を傾ければ、顧客は離れない! 信頼関係がない―問題解決策を共有せよ! セクショナリズム―「わたしの担当ではありません!」 注文を聞かないセールスパーソン―一言声をかけるだけで… なぜ、顧客が不満なのかがわからない―「一生の顧客」をつくるには? よい人材が確保できない?―一握りしかいないけれど… 客を引きつけるものがない―ちょっとした違いが大きな差を生む 長期的視点がない―最大の仕事は、「売ること」 システムがブレーキに―「官僚」と「便利な機械」が邪魔をする〔ほか〕 |
| (他の紹介)著者紹介 |
コーン,テッド ハーバード大学でビジネスの学位を、コロンビア大学で心理学の修士号を取得。鉄鋼業の経営幹部、会計事務所のマネージング・パートナーを務めたのち、23年間にわたって経営コンサルタントとしてマーケティング、事業継承、財務、人事コンサルティングに携わる。20冊以上の著書があり、アメリカ・マネジメント協会(AMA)をはじめ、さまざまな場で講演を行っている。現在、10社の人材教育、マーケティングにかかわり、その実践が本書の事例にも取り入れられている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) コンシダイン,レイ コンシダイン・アンド・アソシエイツ代表。セールスとカスタマー・サービスの講師として知られる。第一線のセールスマンとしての長年の経験に基づくセミナーは、非常に実践的で、アイルランド系ならではのユーモアあふれる語り口とあいまって、多くのセールスパーソン、販売員たちを魅了している。「セールス・トレーナーの師」「セールスマンの中のセールスマン」と呼ばれている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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