蔵書情報
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書誌情報
| 書名 |
夢気球いしかり 石狩支庁管内パーフェクトガイド
|
| 出版者 |
札幌広域圏組合
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| 出版年月 |
1998.3 |
この資料に対する操作
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
中央図書館 | 0111811089 | K291.09/ユ/ | 2階参考庫 | | 郷土資料 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 2 |
中央図書館 | 0111980397 | KR291.09/ユ/ | 2階郷土 | 111B | 郷土資料 | 貸出禁止 | 在庫 | |
× |
| 3 |
中央図書館 | 0113897029 | KR318.5/ユ/ | 書庫6 | | 郷土資料 | 貸出禁止 | 在庫 | |
× |
| 4 |
中央図書館 | 0114602089 | KR291.09/ユ/ | 2階参考庫 | | 郷土資料 | 貸出禁止 | 在庫 | |
× |
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レイ・コンシダイン テッド・コーン 田辺 希久子
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1001001064840 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
夢気球いしかり 石狩支庁管内パーフェクトガイド |
| 書名ヨミ |
ユメ キキュウ イシカリ |
| 出版者 |
札幌広域圏組合
|
| 出版年月 |
1998.3 |
| ページ数 |
119p |
| 大きさ |
21cm |
| 分類記号 |
291.09
318.5
|
| 分類記号 |
291.09
318.5
|
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
「二度と来ないぞ!」といわれないために―本書に登場する例は、すべて実話です。どうすればよかったのか、解決法を考えてください。 |
| (他の紹介)目次 |
顧客を逃す瞬間 失礼な対応―お客を客と思っていないの? クレームを聞く耳をもっていない―熱心に耳を傾ければ、顧客は離れない! 信頼関係がない―問題解決策を共有せよ! セクショナリズム―「わたしの担当ではありません!」 注文を聞かないセールスパーソン―一言声をかけるだけで… なぜ、顧客が不満なのかがわからない―「一生の顧客」をつくるには? よい人材が確保できない?―一握りしかいないけれど… 客を引きつけるものがない―ちょっとした違いが大きな差を生む 長期的視点がない―最大の仕事は、「売ること」 システムがブレーキに―「官僚」と「便利な機械」が邪魔をする〔ほか〕 |
| (他の紹介)著者紹介 |
コーン,テッド ハーバード大学でビジネスの学位を、コロンビア大学で心理学の修士号を取得。鉄鋼業の経営幹部、会計事務所のマネージング・パートナーを務めたのち、23年間にわたって経営コンサルタントとしてマーケティング、事業継承、財務、人事コンサルティングに携わる。20冊以上の著書があり、アメリカ・マネジメント協会(AMA)をはじめ、さまざまな場で講演を行っている。現在、10社の人材教育、マーケティングにかかわり、その実践が本書の事例にも取り入れられている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) コンシダイン,レイ コンシダイン・アンド・アソシエイツ代表。セールスとカスタマー・サービスの講師として知られる。第一線のセールスマンとしての長年の経験に基づくセミナーは、非常に実践的で、アイルランド系ならではのユーモアあふれる語り口とあいまって、多くのセールスパーソン、販売員たちを魅了している。「セールス・トレーナーの師」「セールスマンの中のセールスマン」と呼ばれている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
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