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資料情報
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| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
ふしこ | 3210925354 | 645/ﾐ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1001001059222 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
キャッツ・トゥース・ファンタジー チャトラとミケシマの一日から |
| 書名ヨミ |
キヤツツ トウース フアンタジー |
| 著者名 |
三浦 Ｍｉｅｙａ／写真・文
|
| 著者名ヨミ |
ミウラ ミーヤ |
| 出版者 |
クインテッセンス出版
|
| 出版年月 |
１９８７．２ |
| ページ数 |
１ |
| 大きさ |
２９ |
| 分類記号 |
645
|
| 分類記号 |
645
|
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
「二度と来ないぞ！」といわれないために―本書に登場する例は、すべて実話です。どうすればよかったのか、解決法を考えてください。 |
| (他の紹介)目次 |
顧客を逃す瞬間
失礼な対応―お客を客と思っていないの？
クレームを聞く耳をもっていない―熱心に耳を傾ければ、顧客は離れない！
信頼関係がない―問題解決策を共有せよ！
セクショナリズム―「わたしの担当ではありません！」
注文を聞かないセールスパーソン―一言声をかけるだけで…
なぜ、顧客が不満なのかがわからない―「一生の顧客」をつくるには？
よい人材が確保できない？―一握りしかいないけれど…
客を引きつけるものがない―ちょっとした違いが大きな差を生む
長期的視点がない―最大の仕事は、「売ること」
システムがブレーキに―「官僚」と「便利な機械」が邪魔をする〔ほか〕 |
| (他の紹介)著者紹介 |
コーン，テッド
ハーバード大学でビジネスの学位を、コロンビア大学で心理学の修士号を取得。鉄鋼業の経営幹部、会計事務所のマネージング・パートナーを務めたのち、２３年間にわたって経営コンサルタントとしてマーケティング、事業継承、財務、人事コンサルティングに携わる。２０冊以上の著書があり、アメリカ・マネジメント協会（ＡＭＡ）をはじめ、さまざまな場で講演を行っている。現在、１０社の人材教育、マーケティングにかかわり、その実践が本書の事例にも取り入れられている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
コンシダイン，レイ
コンシダイン・アンド・アソシエイツ代表。セールスとカスタマー・サービスの講師として知られる。第一線のセールスマンとしての長年の経験に基づくセミナーは、非常に実践的で、アイルランド系ならではのユーモアあふれる語り口とあいまって、多くのセールスパーソン、販売員たちを魅了している。「セールス・トレーナーの師」「セールスマンの中のセールスマン」と呼ばれている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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