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書誌情報

書名

「不思議の国のアリス」の誕生   「知の再発見」双書  

著者名 ステファニー・ラヴェット・ストッフル/著   高橋 宏/訳
出版者 創元社
出版年月 1998.2


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1 中央図書館0111259503B930.2/キ/児童研究室児童書一般貸出在庫  
2 元町3012234880930/キ/図書室12B一般図書一般貸出在庫  
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ステファニー・ラヴェット・ストッフル 高橋 宏
1998
930.268 930.268
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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1001001055136
書誌種別 図書
書名 「不思議の国のアリス」の誕生   「知の再発見」双書  
書名ヨミ フシギ ノ クニ ノ アリス ノ タンジョウ 
著者名 ステファニー・ラヴェット・ストッフル/著
著者名ヨミ ステファニー ラヴェット ストッフル
著者名 高橋 宏/訳
著者名ヨミ タカハシ ヒロシ
出版者 創元社
出版年月 1998.2
ページ数 174p
大きさ 18cm
分類記号 930.268
分類記号 930.268
ISBN 4-422-21133-1
内容紹介 英米では聖書とシェークスピアに次いで読まれているという「不思議の国のアリス」。その著者であるルイス・キャロルの伝記。挿画にこだわったというキャロルにふさわしく貴重な写真や絵が一杯つまった本。
著者紹介 アメリカ在住のルイス・キャロル研究者、キャロル関連資料の収集家。
個人件名 Carroll Lewis
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 「二度と来ないぞ!」といわれないために―本書に登場する例は、すべて実話です。どうすればよかったのか、解決法を考えてください。
(他の紹介)目次 顧客を逃す瞬間
失礼な対応―お客を客と思っていないの?
クレームを聞く耳をもっていない―熱心に耳を傾ければ、顧客は離れない!
信頼関係がない―問題解決策を共有せよ!
セクショナリズム―「わたしの担当ではありません!」
注文を聞かないセールスパーソン―一言声をかけるだけで…
なぜ、顧客が不満なのかがわからない―「一生の顧客」をつくるには?
よい人材が確保できない?―一握りしかいないけれど…
客を引きつけるものがない―ちょっとした違いが大きな差を生む
長期的視点がない―最大の仕事は、「売ること」
システムがブレーキに―「官僚」と「便利な機械」が邪魔をする〔ほか〕
(他の紹介)著者紹介 コーン,テッド
 ハーバード大学でビジネスの学位を、コロンビア大学で心理学の修士号を取得。鉄鋼業の経営幹部、会計事務所のマネージング・パートナーを務めたのち、23年間にわたって経営コンサルタントとしてマーケティング、事業継承、財務、人事コンサルティングに携わる。20冊以上の著書があり、アメリカ・マネジメント協会(AMA)をはじめ、さまざまな場で講演を行っている。現在、10社の人材教育、マーケティングにかかわり、その実践が本書の事例にも取り入れられている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
コンシダイン,レイ
 コンシダイン・アンド・アソシエイツ代表。セールスとカスタマー・サービスの講師として知られる。第一線のセールスマンとしての長年の経験に基づくセミナーは、非常に実践的で、アイルランド系ならではのユーモアあふれる語り口とあいまって、多くのセールスパーソン、販売員たちを魅了している。「セールス・トレーナーの師」「セールスマンの中のセールスマン」と呼ばれている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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