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書名

接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト　　　　　

著者名 紀 薫子／著 　 井上 滋樹／協力
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年月 2016.11

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 山の手7013241760673/ｷ/図書室04b一般図書一般貸出在庫　  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001109909
書誌種別 図書
書名 接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト　　　　　
書名ヨミ セッキャク セツグウ ノ タメ ノ ユニバーサル サービス キホン テキスト　
著者名 紀 薫子／著
著者名ヨミ キノ カオルコ
著者名 井上 滋樹／協力
著者名ヨミ イノウエ シゲキ
版表示 改訂版
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年月 2016.11
ページ数 165p
大きさ 26cm
分類記号 673.9
分類記号 673.9
ISBN 4-8207-5943-0
内容紹介 ユニバーサルサービスに求められる「知識」「意識」「気づき」を、イラストでわかりやすく解説。様々な状況にあるすべての人から顧客満足を生み出す接客・接遇のテキスト。書き込み式の理解度チェック、取り外せる解答付き。
件名 接客、ユニバーサルデザイン
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 スポーツの練習が変わる！観戦が１０倍楽しくなる！チャレンジしてみよう！おとなも知らない、わくわくする「物理」の授業。小学上級から。
(他の紹介)目次 相撲
陸上
水泳
自転車
サッカー
バスケットボール
野球
スケート、スキー、スノーボード
スポーツクライミング
テニス
スキージャンプ
くわしい解説
(他の紹介)著者紹介 望月 修
　１９５４年、東京生まれ。北海道大学大学院・博士後期課程修了。同大学助教授を経て、東洋大学理工学部教授。１９８０年代後半に、スキージャンプ日本代表チームの依頼で飛行姿勢の解析に取り組み、以来、流体工学とスポーツの研究に従事(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


内容細目表

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