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書誌情報

書名

The Customer Journey 「選ばれるブランド」になるマーケティングの新技法を大解説    

著者名 加藤 希尊/著
出版者 宣伝会議
出版年月 2016.4


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1 図書情報館1310083959675/カ/書庫2一般図書貸出禁止在庫   ×

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2016
675 675
ブランディング

書誌詳細

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タイトルコード 1008001043541
書誌種別 図書
書名 The Customer Journey 「選ばれるブランド」になるマーケティングの新技法を大解説    
書名ヨミ ザ カスタマー ジャーニー 
著者名 加藤 希尊/著
著者名ヨミ カトウ ミコト
出版者 宣伝会議
出版年月 2016.4
ページ数 261p
大きさ 19cm
分類記号 675
分類記号 675
ISBN 4-88335-342-2
内容紹介 デジタル時代に実現すべき、顧客起点のマーケティングの実践・方法論「カスタマージャーニー」を、30社の事例とともに紹介。自社のカスタマージャーニーの描き方も解説する。アイコン集のダウンロードサービス付き。
著者紹介 外資系の広告代理店(WPPグループ)等を経て、広告代理店と広告主、両方の経験を持つプロフェッショナル・マーケター。
件名 ブランディング
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 顧客行動を旅に例えた言葉「カスタマージャーニー」。ANA、ネスレ、レクサス…が実践。30社の“顧客視点”マーケティング。カスタマージャーニーMap制作キットつき!
(他の紹介)目次 第1章 スマート化がもたらす価値シフト
第2章 コモディティ化で急速に失われる商品価値
第3章 人口減少で変化するマーケティング
第4章 マーケティングのチャレンジと期待
第5章 マーケターの集合知をつくるJAPAN CMO CLUBの設立
第6章 JAPAN CMO CLUB発ブランドコラボのチャレンジ
第7章 カスタマージャーニーを実現する組織を考える
第8章 30社のカスタマージャーニーと重要な瞬間
第9章 競争優位なカスタマージャーニーをつくろう


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