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書誌情報

書名

デザインノートPremium 西澤明洋の成功するブランディングデザイン  SEIBUNDO mook  

出版者 誠文堂新光社
出版年月 2022.8


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0180986770674.3/デ/1階図書室54B一般図書一般貸出在庫  
2 図書情報館1310560758674.3/デ/書庫2一般図書貸出禁止在庫   ×

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2022
673.3 673.3
コンタクトセンター

書誌詳細

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タイトルコード 1008001694427
書誌種別 図書
出版者 誠文堂新光社
出版年月 2022.8
ページ数 143p
大きさ 29cm
ISBN 4-416-52280-6
分類記号 674.3
分類記号 674.3
書名 デザインノートPremium 西澤明洋の成功するブランディングデザイン  SEIBUNDO mook  
書名ヨミ デザイン ノート プレミアム 
副書名 西澤明洋の成功するブランディングデザイン
副書名ヨミ ニシザワ アキヒロ ノ セイコウ スル ブランディング デザイン
内容紹介 時代に先駆け「ブランディングデザイン」というジャンルを開拓し、企業の経営戦略にコミットする活動を展開してきた西澤明洋。彼の多岐にわたる仕事に焦点をあて、丁寧に解読する。隈研吾との対談も収録。
件名1 商業美術
件名2 ブランディング
叢書名 SEIBUNDO mook

(他の紹介)内容紹介 カスタマーサービスは、顧客をつかむ「高性能アンテナ」であり、企業価値を顧客へ届ける「高性能アンプ」だといえる。その最前線であるコールセンターは、どう在るべきなのか?
(他の紹介)目次 0日目 「自分の鍵を外す」―ウォーミングアップをしましょう
1日目 「コストについて考える」―影響する本質を見極める
2日目 「顧客満足とは何か?」―思い込みからの脱出を!
3日目 「従業員への思い」―向き合い方に要注意
4日目 「生活者について考える」―価値変化の影響とは?
5日目 「サービスと組織」―しなやかに機能する体制へ
6日目 「目前の壁とは?」―立ちはだかるものへの対応
7日目 「10年後を考える」―自らの言葉で未来を語る


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