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書誌情報

書名

苦情・相談55事例 窓口で頻繁に多発する典型的ケースの対処法    

著者名 松並 和久/著
出版者 地域金融研究所
出版年月 1999.8


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0112483862338.5/マ/書庫大型一般図書一般貸出在庫  

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1999
1999
338.5 338.5
銀行実務

書誌詳細

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タイトルコード 1001001162187
書誌種別 図書
書名 苦情・相談55事例 窓口で頻繁に多発する典型的ケースの対処法    
書名ヨミ クジョウ ソウダン ゴジュウゴジレイ 
著者名 松並 和久/著
著者名ヨミ マツナミ カズヒサ
出版者 地域金融研究所
出版年月 1999.8
ページ数 132p
大きさ 26cm
分類記号 338.5
分類記号 338.5
内容紹介 金融機関に対する顧客の苦情と要望の典型的な55事例を、長年消費者問題の受付と処理に携わってきた著者が紹介する。預金編、貸出編、為替編、その他の項目別に、苦情と要望の事例と相談事例とを挙げる。
件名 銀行実務
言語区分 日本語



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