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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
1 |
中央図書館 | 0114690936 | 673/ヘ/ | 書庫1 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1001000681404 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
サービス経済下のマネジメント マーケティング名著翻訳シリーズ |
書名ヨミ |
サービス ケイザイカ ノ マネジメント |
著者名 |
ジェームス L.ヘスケット/著
|
著者名ヨミ |
ジェームス L ヘスケット |
著者名 |
山本 昭二/訳 |
著者名ヨミ |
ヤマモト ショウジ |
出版者 |
千倉書房
|
出版年月 |
1992.3 |
ページ数 |
232,12p |
大きさ |
22cm |
分類記号 |
673
|
分類記号 |
673
|
ISBN |
4-8051-0651-4 |
内容紹介 |
数多くの企業の実践からなる事例研究を基にして、サービス経済化に対応するいくつかの代表的な企業行動を紹介。 |
件名 |
サービス、経営管理 |
言語区分 |
日本語 |
(他の紹介)内容紹介 |
本書では、数多くの企業の実践からなる事例研究を基にして、サービス経済化に対応するいくつかの代表的な企業行動が描かれてい。ヘスケット教授の豊富なサービス企業での経験だけではなく、多くの経営者の体験と試行錯誤から得られた法則と理論的な法則がうまく組み合わされて、実り豊かな教訓がわれわれの眼前で繰り広げられることになる。 |
(他の紹介)目次 |
戦略的サービスビジョン(基本要素 統合的要素) 競争的サービス戦略におけるポジショニング サービス・コンセプト:製品ラインの開発 実施活動戦略(生産性 参入障壁) 従業員とサービス文化 サービス産業の多国籍発展 サービスの未来 結語 付録(サービス部門の成長性と重要性の指針 サービス部門の経済的・社会的インパクト 生産性) |
内容細目表
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